企业形象概念及分类

在人类社会生活中，人与人之间会有各种各样的联系和交流。在这些交流活动中，人们发现个人活动往往受到各种限制，从而逐渐产生各种社会组织。企业作为一种追求经济利益最大化的组织，其生存和发展与竞争激烈的环境中的许多因素有关。其自身的实力、良好的管理和适当的环境是企业成功的基础。企业文化作为一种以关心、尊重、理解和支持人为特征的管理理念，应运而生。企业形象作为一种管理职能，是从如何建立和维护组织与公众之间的互利关系，建立良好的组织形象来促进企业的发展。企业形象是指人们通过各种企业标志建立的对企业的整体印象。企业形象是企业精神文化的外在表现形式，是公众与企业接触和交流过程中的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真正反映企业的精神文化，能否被社会各界和公众舆论理解和接受，很大程度上取决于企业自身的主观努力。企业形象是一个有机的整体，是组织内多种因素共同作用的结果。按照不同的标准，企业形象有不同的划分方，根据形象的可见性可分为有形象和无形象。有形图像是指可以通过公共感觉器官直接感觉到的组织对象，包括产品形象（如产品质量性能、外观、包装、商标、价格等）、建筑形象、员工精神、实体形象（如市场形象、技术形象、社会形象等），通过组织的商业风格、商业成果、经济效益和社会贡献。无形形象是通过公众抽象思维和逻辑思维形成的概念形象。这些形象虽然看不见，但可能更接近企业形象的本质，是企业形象的最高层次。对于企业来说，这种无形象包括经营宗旨、经营政策、经营理念、价值观、精神、信誉、风格、文化等。这些无形象往往比形象更有价值。