细节决定成败的例子：注意小细节，避免重大损失

细节决定成败，这是真的。从经济学的角度来看，如果因为一件小事做得不好而造成巨大的损失，这样的事情就等于亏本买卖。作为管理者，一定要注意企业经营过程中的细节，在一些不好的事情出现迹象时加以遏制，防止重大损失。只有能够控制全局的管理者，才能防微杜渐，全稳定发展。远洋运输货轮一般性能先进，维护良好，一般无问题。然而，巴西一家远洋运输公司的海轮在海上发生火灾，导致沉没。整艘船被埋在海底，后果非常严重。后来，事故调查人员从海轮的遗骸中发现了一个密封的瓶子，里面有一张21句话的纸条，这似乎是船上最后一刻的信息。人们惊讶地发现，熟悉航海规定的水手、大副、二副、管轮、电工、厨师、电工、厨师和医生，私下里做了很多错误的事情：有人说他们不应该私下买台灯，有人后悔发现消防探头损坏时没有及时更换，有人发现救生阀放电器有问题，但忽略了它，有些例行检查不到位，有的值班时跑进餐厅……最后，船长写了这样一句话：发现火灾时，一切都太晚了。通常，我们每个人都犯了一个小错误，不在乎，积累，导致船毁人亡。通常，我们每个人都犯了一个小错误，不在乎，积累起来，导致船毁人亡的大错误。小漏洞没有堵塞，最终会导致性能良好的海轮沉没，也会破坏原本经营良好的公司！任何事情，只有100%合格，99%不合格。作为船长，船上最高的管理者，他没有及时发现下属的漏洞，也没有及时纠正，最终导致了这场灾难。人们总有一个习惯，那就是用脑子耍小聪明，任何问题都可以解决。总有侥幸心理，何必注意细节？这次应该没问题吧？因此，这些人在关键时刻经常犯错误：学术差的医学生懒得花更多的时间学习专业知识。因此，他们在为患者做手术时很匆忙，这使患者承担了巨大的风险；负责公司财务的会计师存在许多问题，这直接关系到公司的声誉和命运；律师通常不认真研究法律法规，办案笨手笨脚，浪费当事人的时间和金钱……这些不都是典型的不注重细节、缺乏认真态度的例子吗？一家国内汽车制造商从美国邀请了几名技术人员到工厂工作。一家国内汽车制造商从美国邀请了几名技术人员到工厂工作。他们发现这些技术人员在工作中非常认真。例如，当他们拧螺丝时，他们总是把白布放在地上，把螺丝一个接一个地放在上面，拧一个，然后回来拿另一个。当国内工人拧螺钉时，他们总是把螺钉放在口袋里，直接到现场一口气拧。因此，这种粗心的聪明和麻烦做法往往会错过螺钉，带来很多麻烦，经常返工，不注意细节带来很大的麻烦。如果你不想犯错诀窍只有两个字，那就是认真。而真正的聪明，恰恰是认真的。真正做大事的人，从不忽视小细节。在经营中，企业要从小处完善机制，平日加强危险防范和公关应急机制，迅速反应，把灾难消灭在萌芽状态，而不是事件发生后。细节决定成败，从个人到企业，细节是成功的关键。成功人士注重细节，因为他们清楚地意识到每一个细节都能给自己带来回报，他们清楚地衡量了细节的巨大价值，他们知道只有保持细节的完美，才能使成功更有保障。谁重视细节，细节就不会辜负任何人。一家德国设计院最初由南非德塞公园通过国际招标负责。当时对德国设计院的水平有很多疑问。结果建成后，市民更加不满，觉得公园的某些地方不符合他们的审美观念。后来南非人重建公园，不需要外国人。20世纪70年代，南非人自己修建了一个大公园——克克娜公园。然而，两年后发生的几件事却让南非人的观点发生了惊人的变化。雨季来临时，克克娜公园被洪水淹没，但德塞公园没有雨水的痕迹。原来，德国人不仅为整个公园建造了排水系统，还将地基垫高了两英尺。一开始人们无法理解的这些地方，直到解的地方才显示出自己独特的作用。集会期间，克克娜公园因公园门太小而发生安全事故。这时，人们想到了德塞公园大门的宽敞，给他们带来了多少便利。当时人们批评德塞公园大门太大，觉得有点傻。炎热的夏天，克克娜公园遮阳的地方太少，所谓的亭子只是花架子，不能容纳很多人。而德塞公园的凉亭，因为棚檐宽，可以容纳很多人。几年后，克克娜公园的石地磨损严重，不得不翻新。但德塞公园的石地坚如磐石，雨后如新。由于德塞公园石板路投资过高，南非人几乎要求德国停工。当时德国人很固执，一定要坚持自己的做法，双方都争得脸红脖子粗。当地人曾经认为德国人太死板太愚蠢。德国人现在似乎是对的。考虑到南非的各个方面，德国人几乎包括所有的细节，包括天气和季节、地理和环境。南非人自己也没有考虑到这一点。德塞公园建成后，多年没有变化，克克娜公园总是要修复，花了建德塞公园两倍的钱。为此，南非同行曾问德国同行，你怎么会这么聪明。德国人回答说，我们只是很认真，注意到了一些细节。如今，德国工业化的发展很大程度上源于日耳曼民族认真细致的态度。德国人的严肃性在整个欧洲都很有名。与其说德国人比其他民族人聪明，不如说德国人更认真。正是这种注重细节、坚持不懈的精神让他们在竞争中获胜。千里之堤，溃于蚁穴。注意细节，不要让自己的努力因为细节的错误而浪费。不积小步，千里之外。注重细节和小事，为自己的成功打下坚实的基础。作为领导者，要牢记这两条规则，规范员工在日常管理中的态度，绝不允许任何员工的粗心行为给企业带来损失。在五湖服装市场，有一位服装市场顾问蒂斯。蒂斯和露西一起在服装市场一楼的咨询大厅工作。每天来服装市场购物的很多客户都会来咨询台询问各种各样的事情。客户希望从咨询台获得他们需要的各种信息，以便选择和购买服装。然而，当顾客来到咨询台询问时，总会有各种各样的事情让顾客不满意。据说，当一位顾客询问她童装市场的位置时，她正在与露西交谈。客户问了她三次，然后她不耐烦地说：那里的收银员。还有一次，一位客户向她咨询了服装市场的几个服装品牌柜台，但她拿起电话给家人打电话。后来，在客户的反映下，服装营销经理与蒂斯进行了以下对话。蒂斯，你为什么不专心工作，为什么和同事聊天，为什么在工作时间打电话回家？经理，我觉得没什么大不了的。我不把衣服卖给顾客。我的工作不会影响市场的销售业绩。再说了，我的职位是整个市场最微不足道的，我觉得这样做没关系。就像蒂斯说的，她的职位微不足道有理由不专心工作吗？还有，她偶尔的无能小错误真的不会影响市场的销售业绩吗？还有，服务中真的有小事吗？蒂斯的职位虽小，但很重要。她的工作是客户接触这个服装市场的前沿。她的工作给客户的第一印象是这个市场的服务状况，直接关系到客户是否进入这个服装市场购物；其次，她的错误不是小错误。在很多服务理念中，她不应该在工作时间和同事聊天，打电话回家。这种服务本质上是不合格的服务。是让客户不满意的服务。那么，如果有人在工作中犯了一个小错误，没有为自己的客户提供满意的服务辩护，那么这些原因住脚的。