德鲁克：管理者工作的五个要素

彼得·德鲁克指出，管理者的工作大致可以概括为五种基本的构成元素操作。这五种构成者掌握的资源，这五种构成元素操作才能使他经营的企业成为强大的有机体。首先，管理者必须设定目标。经理必须决定他的目标。他还应该决定每个目标应该达到的水平。他应该决定他必须做什么来实现他的目标。他还应明确告知相关人员他设定的目标，使目标成为有效目标。二是管理者必须有效组织。他应该分析必要的业务、必要的决策和必要的关系。他必须对工作进行分类，然后将分类后的工作分解为各种可控和管理的业务项目，然后将业务项目分解为可控和管理的职位。然后，他还必须将各种职位组成单位，成为组织结构，并为每个职位和单位选择合适的人员。第三，管理者必须激励和沟通相关人员。他必须把任职人员组成团队。他通过日常工作的实践、与他人的日常关系、与他人的决策，将人员组成一个团队。比如待遇、就业、晋升等。同时，也通过他对人的日常沟通，包括他与下属的沟通，他与老板的沟通，他与同事的沟通等等。第四，管理者必须进行绩效测量。他必须建立各种测量尺——在影响组织绩效和组织人员绩效的各种因素中，恐怕没有比测量尺更重要的因素了。他必须密切关注测量：对于任何人员，他都必须能够掌握这个人的测量。他建立的测量尺必须集中在整个组织的绩效和当事人自身的工作上。他必须分析、评估和解释工作绩效。他还必须在这方面注意沟通，就像他在其他工作中注意沟通一样：他应该向他的下属、老板和同事解释他的测量结果和意义。第五，管理者还必须培养人才——包括培养自己。管理者要做好这些构成元素作业，每一类都有自己的要求和条件。例如，设定目标。这是一个关于平衡的问题。所谓平衡，是指企业经营的实际结果与经理对企业经营理念的原则与实现之间的平衡，是指企业当前需求与未来需求之间的平衡，是指概念目的与使用手段之间的平衡。显然，应有的分析能力和综合能力分析能力和综合能力。例如组织。管理者也必须有分析能力。说到组织，必须最经济地利用有限的资源。在人力培养和发展方面，管理者还需要具备分析能力和公正人格。至于激励和沟通，管理者主要需要社会技能。管理者不一定要有高度的分析能力，但要有公平的人格和综合能力。在这方面，公平应该是第一位的。公平的人格比分析能力重要得多。再说测度。管理者首先需要的是分析能力。但更重要的是，测量应该是员工自我控制的工具，而不是控制他人的工具。人们经常误用管理测量来控制他人——这就是管理测量将成为当今管理者最薄弱环节的主要原因。只要我们一天不放弃控制他人的管理测量，恐怕管理测量一天都无法改善。每个管理者都应该做上述五个因素：目标、组织、激励与联系、测量与人力发展。只有通过管理者的经验，管理工作才能更加充实和有意义。这些工作可以称为管理者的正式工作。因为是正规工作，所以可以适用于每一位经理和每一位经理的每一项业务。通过这些正式工作，管理者可以更系统地提高自己，更成功地完成管理者的任务。