市场调研的内容

1.市场营销环境研究是对影响企业营销的外部环境条件的研究。主要包括以下内容。(1)人口因素研究。包括人口规模、地理分布、流动趋势、年龄结构、家庭结构、教育水平等指标。(2)经济因素研究。包括收入、价格、储蓄、信贷和市场购买力，以确定一定时期的总消费和结构。(3)自然因素研究。最重要的自然因素是自然资源和自然环境，以确定消费环境对市场的影响。(4)科技因素研究。科学技术的进步影响着产品和生产技术的改进，新产品的开发和产业的兴衰，以及消费和生活方式。(5)调查政治法律因素。政治环境和政府的相关政策、法律法规也影响着企业的营销活动。(6)社会文化因素研究。社会文化的研究主要是了解人们的价值观、习俗、文化传统、社会心理等因素。2.市场需求研究企业的营销活动以需求为中心，因此市场需求研究是市场营销研究最重要的内容之一。市场需求研究包括以下三个方面。(1)调查市场总需求。了解市场货币量的变化、相关行业的需求、市场供求关系等，这些因素影响总需求。(2)调查目标市场需求。了解目标市场的实际销售和潜在需求、市场增长和相关细分市场。(3)市场份额研究。了解企业和竞争对手的市场地位、产品的市场份额及其变化以及影响份额的各种因素。3.竞争对手研究知己知彼，百战不殆竞争的存在，要求企业了解竞争对手，才能真正赢得竞争。对竞争对手的研究包括以下内容。(1)竞争对手的数量和分布。(2)竞争对手的营销能力、优缺点。(3)竞争对手产品的特点和市场份额。(4)竞争对手的营销组合策略和实施效果。(5)竞争发展趋势。4.客户行为研究客户是营销服务的对象，了解客户就是把握市场。客户调查包括以下内容。(1)客户对企业产品的满意度和信任度。(2)顾客的购买动机和行为。(3)影响客户需求的各种因素的变化。(4)潜在客户的情况等。5.营销组合研究主要是了解产品、价格、渠道、促销等因素对营销活动的影响，全面了解营销状态。(1)产品研究。为市场提供产品是企业生存和发展的价值。为了在竞争中生存和发展，企业必须有产品来满足客户的需求。产品研究包括以下内容。① 产品设计的合理性包括功能、用途、安全性和使用方便性。② 品牌、商标、包装设计等。③ 合理的产品系列和产品组合。④ 产品生命周期。⑤ 改进老产品。⑥ 新产品开发。(2)价格调研。价格直接影响产品销售和企业利润，价格调研对合理运用价格策略起着重要作用。价格调查包括以下内容。① 影响价格变化的各种因素。② 价格弹性的产品需求。③ 相关产品价格变化。④ 价格调整问题。⑤ 目标市场对价格水平的反应等。(3)渠道调研。销售渠道是否合理，产品储运是否合适，对降低销售成本、缩短交货期、提高销售效率有重要影响。渠道研究包括以下内容。① 选择各种中间商。② 选择仓库地址和运输工具。③ 中间商的具体情况。(4)促销研究。在市场调研的基础上，合理运用企业的各种促销手段、方法和策略。促销研究包括以下内容。① 广告研究包括广告媒体、广告时间、广告预算、广告效果和广告策略。② 销售研究包括销售人员素质、销售人员培训、销售人员报酬、销售策略和销售效果。③ 业务推广研究，主要了解各种业务推广方法的有效性。④ 公共关系研究主要致力于如何培养和维护良好的企业形象，为企业的生存和发展创造和谐的公共关系环境。