南风法则：人性化是管理的最高境界

温暖胜于严寒。管理要有人情味。南风法则也叫温暖法则。它来自法国作家拉·封丹写的寓言。北风和南风比较强大，看谁能脱下行人的外套。北风先来冷风冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，把外套裹得紧紧的。南风慢慢吹动，顿时风和日丽，行人因为感觉春暖上身，开始解开纽扣，然后脱下外套，南风赢了。南风法则告诉我们，温暖胜于严寒。在管理实践中，南风法则要求管理者尊重和关心下属，始终以下属为基础，更加人性化，更加注重解决日常生活中的实际困难，让下属真正感受到管理者的温暖。这样，下属就会更加努力，积极为企业工作，维护企业利益。日本企业在使用南风法则方面最受关注。在日本，几乎所有的公司都非常重视人情味和情感投入，给员工家庭情感安慰。在《日本工业的秘密》一书中，作者总结了日本企业经济效益高的原因，指出日本企业似乎是一个大家庭和娱乐场所。这也是日本企业追求的境界。日本著名企业家岛川三部曾自豪地说:我管理的最大技能就是把工作家庭化工作。索尼公司董事长盛田昭夫也表示：日本公司的主要使命是培养与员工的关系，在公司创造一种家庭情感，即经理和所有员工同甘共苦、共命运的情感。日本企业内部管理制度非常严格，但日本企业家深知刚柔相济的道理。在严格执行管理制度的同时，他们最大限度地尊重、善待和体贴员工的生活，如记住员工的生日、婚礼和葬礼，促进他们的成长和人格改善。这种安慰不仅针对员工本人，有时也惠及员工家属，让家属感受到企业大家庭的温暖。此外，日本大型企业普遍实行内部福利制度，让员工享受尽可能多的福利和服务，感受到企业对家庭的温暖和照顾。在日本员工看来，企业不仅是靠劳动领工资的地方，也是满足各种需求的温暖家庭。企业和员工不仅形成了利益共同体，也形成了情感共同体。这样，日本企业的员工对企业保持了高度的忠诚。松下电器本企业中，松下电器公司的做法非常典型。和其他日本企业一样，松下电器尊重员工，处处考虑员工利益，给员工工作的快乐和精神稳定感，与员工同甘共苦。1930年初，世界经济低迷，日本经济混乱。绝大多数企业裁员，降低工资，减产自保。人们严重失业，生活毫无保障。松下电器公司也受到了极大的伤害，销量急剧下降，商品积压如山，资本周转不良。此时，公司部分管理人员提出裁员，缩小业务规模。此时，松下幸之助因病在家休养，并没有这样做，而是毅然决定采取与其他企业完全不同的做法：工人不减少，生产实行半日制，工资全天支付。与此同时，他要求所有员工利用业余时间销售库存商品。松下电器公司的这种做法得到了全体员工的一致支持。我们尽最大努力销售商品，不到三个月就卖掉了积压商品，使松下电器公司成功克服了困难。在松下电器公司的经营历史上，有几次危机，但松下电器公司仍坚持信念，不要忘记公众的经营理念，使公司凝聚力和抵御困难的能力大大提高，每次危机在全体员工的努力下，共同努力安全，松下电器公司也赢得了员工的一致好评。松下电器公司以员工为企业的做法不仅赢得了员工的大力欢迎，也为松下电器公司培养了一支不可战胜的团队。松下电器公司在第二次世界大战结束后很长一段时间内都非常困难。在这种情况下，占领军发布了一项政令，要惩罚为战争做出贡献的财阀，松下电器公司幸之助也被列入了受打击的财阀名单。看到松下电器公司即将被淘汰，意想不到的情况出现了：松下电器公司工会和代理机构联合组织，启动了解除松下电器公司财阀指定的请愿活动，参与人数达数万人。在当时的日本，许多被指定为财阀的企业基本上被工会接管和占领。第一次工会起来维护企业。面对游行队伍，占领军当局不得不重新考虑松下电器公司的处理。第二年5月，占领当局解除了对松下电器公司财阀的指定，使松下电器公司摆脱了厄运。正是因为松下电器公司幸之助始终贯彻以人为本的经营理念，才保证了自己的绝处逢生。多一点人情味，少一点铜臭味，有助于培养员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正抓住员工的心，员工才会为企业的发展而死心塌地。有了这些，企业可以在竞争中无敌。 1 2 3 4 5