营销：消费者市场的特点

消费者市场的特征取决于消费者需求的特征，具体如下。1.消费者市场覆盖面广，买家多，分散。不同的消费者在年龄、性别、民族传统、宗教信仰、经济条件、区域环境等方面有成千上万的主客观条件，形成了各种消费者需求。每个消费者根据自己的需要购买商品，有的注重低价，有的注重新颖的外观。就同一消费者而言，他们的需求也是多样化的，往往涉及衣食住行等方面，不仅有生理物质需求，还有心理精神需求。2.不同需求的相关消费者有相互关联、补充和替代的关系。为了满足消费者的需求，实现消费动机，消费者往往需要对其他相关商品产生消费需求和消费动机，以最大化其满意度。这一特点对企业产品开发的系列化、配套化提出了要求，也为企业提供了更多的发展机遇。例如，消费者对住房的需求导致对家具、装修等的需求，这些需求是相互关联的。3.伸缩性消费者选购商品时，在数量、品种的确定等方面往往受购买力和商品价格高低的制约。当经济状况良好时，他们倾向于购买高端商品；当经济困难时，消费者可能主要购买生活必需品。人们对必需品的消费伸缩性较小，对高端奢侈品的需求伸缩性较大。4.非营利性消费者市场购买的目的是满足个人或家庭的有效需求，而不是盈利。因此，消费者在购买过程中有明确的目的和强烈的自主权。因此，营销人员应认真研究和判断消费者的购买动机和行为，以满足消费者的需求。5.层次性与发展性马斯洛需求层次理论指出消费者的需要按满足的先后顺序或重要程度而排列成由低到高的不同层次。当低层次需求得到满足时，人们会追求更高层次的需求，即仓颉知礼，衣食足知荣辱。也就是说，消费者首先满足最基本的生存和生活需求，然后满足高层次社会的精神需求。根据需要的优先级，逐步实现各级需求。6.非专家购买和诱导消费市场的买家大多缺乏特殊的商品知识，尤其是技术含量高、操作复杂的商品。他们的购买主要受企业广告和其他促销方式或其他买家的影响。针对这一特点，企业需要向消费者提供更多信息，增加对消费者的外部刺激和影响，加强消费者的购买需求和欲望，引导消费者的购买行为。