团队管理：塑造团队文化的方法

　　从相对独立的角度讲，塑造团队文化的方法主要有以下几个方面：1.培育团队英雄团队英雄是指在团队活动中涌现出来的，一批具有较高思想文化水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。他们的观念、品格、气质与行为特征都是特定价值观的具体体现。他们是集中体现团队主流文化而被团队推崇、被广大成员一致仿效的特殊成员。团队英雄是在团队实践中逐步成长起来的，但最后真正成为人们所敬仰的英雄又需要团队的外在培育，他们是由典型人物良好的素质所形成的内在条件与团队“天时、地利、人和”的外在环境形成的催化力共同造就的。团队在造就英雄时主要应做好三个方面的工作：首先是发现英雄“原型”。英雄在成长的初期往往没有惊人的事迹，但是他们的价值取向和信仰的主流往往是进步的，是与团队倡导的价值观保持一致的。团队的决策者应善于深入到团队成员中去，善于通过团队成员的言行了解其心理状态，以及时发现具有英雄特征的“原型”。其次要注意培养英雄。团队决策者应为所发现的英雄“原型”的顺利成长创造必要的条件，帮助其提高文化知识水平，开阔其视野，扩展其活动领域，为他们提供更多的参与文化活动的机会，增强他们对团队环境的适应能力，以使他们更深刻地了解团队文化的价值体系。最后是开始塑造英雄。团队决策者可以通过对英雄“原型”的言行给予必要的指导，使他们在管理活动或文化活动中担任一定的实际角色或象征角色，使他们得到锻炼。当英雄基本定型和得到大部分团队成员的拥护之后，团队应该认真总结他们的经验，积极宣传他们的先进事迹，提高他们的知名度和感染力，最终使他们被团队绝大多数成员认同，发挥他们的英雄作用。2.确立团队文化礼仪团队在长期的文化活动中所形成的行为模式、规范性礼节和固定的仪式构成了团队文化礼仪。它规定了在特定文化场合，团队成员所必须遵守的行为规范、语言规范、着装规范等。团队文化礼仪根据不同的文化活动内容，具体地规定了活动的规格、规模、场合、程序和气氛，这种礼仪往往有固定的周期性。不同的团队文化礼仪体现了不同的团队文化特点和个性。3.营造团队文化氛围团队文化氛围包括三个方面：团队的物质环境氛围、团队的精神氛围以及反映团队日常管理的制度氛围。团队的物质环境氛围是指团队的物质因素及其组合所反映出来的风格和情调；团队的精神氛围是指团队成员和团队整体的精神生活和思想状态，既包括团队成员对待工作和日常管理制度的态度、团队成员之间进行交流的方式、方法和思想感情等，又包括团队的整体精神追求；团队的制度氛围是指团队的各项政策、规章制度及其贯彻执行方式，它具有一定的强制性，但在团队文化的建设过程中，其强制程度随团队成员价值观念的逐步树立而降低。物质环境氛围和制度氛围通过影响精神间接地强化团队成员的价值观念，具有辅助作用。团队的精神氛围则处于主导地位，起主导作用。三个因素紧密联系、相互影响，统一于一个团队之中，共同组成一个团队的文化氛围。营造团队文化氛围作为强化团队价值观、塑造团队形象的手段，在团队文化的延续过程中起着重要作用。事实上，一个团队成立后，必然会形成一定的文化群体，也必然会建立相应的物质设施以及由此构成的物质环境、各种规章制度等，从而表现出一定的文化氛围。但是，团队的文化氛围，必须与团队已经确立起来的文化核心协调一致，以加速文化管理的进程和增强其效果。这种良好的团队文化氛围是人们有意创造出来的，而不是自然产生的。营造团队文化氛围就是运用各种手段向人们展示团队的核心价值观念。