舆情管理制度及负面舆情处置办法的内容主要涵盖以下几个方面：

一、舆情管理制度

舆情管理制度是组织或企业为有效管理公众舆情而制定的一系列规定和流程。其主要内容通常包括：

监测与收集：通过各种渠道收集公众对组织或企业的看法、态度、评价等舆情信息，包括社交媒体、新闻报道、论坛等。

分析与评估：对收集到的舆情信息进行分类、整理、归纳和分析，评估其影响力、风险等级和趋势，为决策提供依据。

预警与报告：建立舆情预警机制，对可能出现的负面舆情进行预测和预警，并及时向上级或相关部门报告。

应对与处置：针对不同类型和级别的舆情，制定相应的应对策略和处置措施，包括回应、解释、澄清、道歉等。

反馈与改进：对舆情管理工作进行定期评估和反馈，不断改进和完善管理制度，提高舆情管理水平。

二、负面舆情处置办法

负面舆情处置办法是组织或企业在面对负面舆情时采取的具体措施和方法。其主要内容通常包括：

及时回应：对于负面舆情，要迅速、准确地回应公众关切，避免舆情扩大和恶化。

坦诚沟通：以真诚、坦诚的态度与公众沟通，解释事实真相，澄清误解和谣言。

积极处理：针对负面舆情反映的问题，积极采取措施加以解决，改善组织或企业的形象和声誉。

寻求支持：在处理负面舆情时，可以寻求专业公关机构或媒体的支持和协助，提高处置效果。

总结经验：对负面舆情处置过程进行总结和反思，积累经验教训，为今后的舆情管理工作提供参考。

总之，舆情管理制度及负面舆情处置办法是组织或企业维护声誉、塑造形象、稳定市场、保障发展的重要手段。通过制定和执行这些制度和办法，可以有效地监测、分析和应对公众舆情，减少负面舆情对组织或企业的影响。