在不确定性下做决定

管理者必须获得所有必要的信息，以确保决策是在确定性下进行的。就像汽车制造商只有在完全了解员工的准确工资数据后才能制定年度劳动力成本计划一样。然而，这种情况很少见。即使经理能够从合同中了解所有员工的工资数据，也不能保证该值完全不变。任何人事变动都会导致数据的变化。事实上，汽车制造商仍然在不确定的条件下做出决定。管理决策大多是在一定程度的不确定性下做出的。不确定性意味着只能获得不完整的管理决策信息。决策者不知道所有的替代方案和每个方案的风险，也不知道这些方案的后果。在高度不确定性的条件下，必须完成许多重要的管理决策。当一家公司推出新产品时，客户是否会购买它是不确定的。虽然决策前的市场调查显示，大多数消费者更喜欢比传统可乐更甜的新可乐，但消费者仍然拒绝购买新可乐。在网络电视行业，大约1/10的新黄金时期电视剧有机会带来足够的利润收视率。电视公司的高级管理人员往往只能通过直觉来判断，因为他们得不到任何信息。前两季情景喜剧《宋飞正传》的收视率很低，但几位高管支持这个节目，最终成为美国广播公司最赚钱的节目之一。在情况不明的情况下，明智的方法是做出进一步的决策或测试投资，在一系列的反馈中逐渐清楚地判断未来，所谓的草惊蛇。信息不是自动出现的，有价值的信息是通过反馈揭示的逻辑关系这个道理包含在黔驴技穷的典故中。决策前的一系列决策与决策相关的活动杂的艺术。在不确定性下做决定要注意以下三点:(1)一些看似赌博的老练领导者的决定，其实来自于深思熟虑和丰富经验积累的直觉。不确定性下的决策过程不确定性下的决策不等于通过拍脑袋来获得灵感和意识，而是通过建立联合决策团队和科学的决策分析方法来做出决策，这也是保证决策质量的关键。(2)优柔寡断是致命的错误！绝不是稳！犹豫不决，缺乏积极的尝试，等待兔子，最终会导致坐以待毙。稳健的作风是积极进取，努力获取有价值的信息，缩小模糊范围。一旦时机成熟，就会做出最终决定。(3)有时候真的需要冒死一拼。在某些情况下，结局与主观努力有关，没有必然的胜利，那有一场战斗。就在这个时候，你需要考虑它是否值得？你愿意下决心吗？胜算是否超过一半？不怕一万，怕万一，很多事情都是这样，即使做好了充分的准备，也会被临时的突发事件打乱。管理者应该知道，你比别人更有价值，因为你可以在别人没有准备好的情况下做出最正确的决定——所有没有准备好的小漏洞都需要你用聪明的决策来填补。优秀的经理永远不会抱怨事情发生得太突然，因为这是最需要你的时候！