我国公共关系发展中的问题和思想

公共关系在我国已经传播 20多年来，该事业在实践活动、理论研究、培训教育等方面都取得了重大进展，但仍存在许多问题。如果这些问题不能得到重视或认真解决，将阻碍我国公共关系的进一步发展。(一)问题1.理论与实践关系不够密切。我国公共关系的引入主要是由于实践的需要，因此大多数人热衷于从事实际的公共关系工作，往往忽视或鄙视公共关系理论的研究和公共关系实践经验教训的总结。 另一方面，公关理论缺乏实践经验。 此外，中国许多公关学者主要传播和吸收西方公关理论，自己的东西很少。 忽视了如何适应中国实际需要的研究，缺乏对中国国情、民情、政治条件的具体分析研究，与中国的公关实践还有很长的距离，表现出一定程度的理论与实践脱节。 例如, 国外的公共关系教科书主要集中在新闻媒体的研究上，而中国的公共关系实践则集中在人际关系的活动上，这使得学习公共关系理论的人觉得他们学到的知识没有用，他们想学的东西也没有。2.误解理解。公众对公共关系的理解仍存在许多误解。 比如认为公共关系只是一种知识而不是技能，或者认为公共关系可以治百病； 还有相当多的人还在混淆公共关系和人际关系。 在相当多的人眼里，公共关系与拉关系、走后门联系在一起， 烟酒公关 美女公关 金钱公关已经成为许多人对公共关系的诠释和认可。3.公关从业人员水平不高。很多从事实际公关工作的人没有经过专门的培训，很多人都不是科班。他们只听了一两个讲座，看了一两本教科书就直接上岗了。 ,有些人甚至没有这样的水平。 根据北京2001年的调查，不到20%的公关人员持有公关证书，80%以上的公关人员属于 无照经营。人们在日常生活中看到的公共关系 ,大多是帅男靓女， 歌舞游乐 一些酒店甚至发现了允许妇女卖淫的罪犯，他们也挂了 公关事务所"的招牌。 公关工作分层次，接待工作属于初级事务层次； 利用公关协调， 中级传播层次的销售和传播； 高级智力水平的公关策划，充当智囊，参与组织高层决策。公关工作不仅要停留在低层次，还要向高层次发展。 目前，公关界最缺乏的是能够咨询和规划的高级公关人才。 因此, 我国公关事业既要有普及任务， 在普及的基础上，在改进的指导下，要有改进的任务。4.盲目模仿，一哄而上。一些组织，特别是在我国企业公关中，盲目模仿的趋势非常流行。 有的企业平时墨守成规，驻足观望， 不主动开展公关活动，一旦发现哪家企业的公关创意新颖独特，公关活动效果显著，就会立即模仿。 例如，在赞助体育活动时，中国的体育事业一直被忽视。然而，自广东健力宝集团首次成功赞助体育事业以来，企业界似乎突然发现了新大陆。有一段时间，体育赞助层出不穷。 剪彩活动、承诺服务、巨奖推广、广告等其他仿效行为数不胜数。主要原因是，首创新颖有效的公关活动不仅难度大，，而且承担失败的风险，复制他人的做法不需要太多的投资， 也不必承担风险。 所以很多企业都沉迷于仿效。5.追求轰动，随意策划。与上述组织相反，一些企业不想总是跟随他人，但希望通过新颖独特的公关活动吸引公众和新闻媒体的注意，从而提高企业的知名度和声誉。 这个想法是非常正确的，但他们经常陷入另一种误解，即引起轰动， 过于追求 “新”、 奇特，越新奇越好， 考虑到当时的市场环境和人们的接受能力，越独特越好 社会习俗和国家法律法规政策的制约，忽视了公关规划必须经历的步骤和阶段，如公关调查、可行性论证、 盲目规划事故预测等， 匆忙付诸实施，结果往往难以达到预期目的，甚至出现灾难性后果。6.急功近利，忽视长远。6.急功近利，忽视长远。我国组织公关的另一个误区是，急功近利的思想非常严重，长远观念相对薄弱。 例如，许多企业开展公关活动的目的不是为了塑造企业的良好形象，有利于长期发展，而是为了吸引更多的客户购买企业产品； 或者希望通过公关专家，用一两次公关活动立竿见影，打造名牌，一劳永逸，高枕无忧。 在这一理念的指导下，这些企业往往非常重视广告投资和宣传，而忽视了产品质量和服务。 个别企业甚至采取欺诈手段欺骗消费者， 实现盈利目的。这就导致了许多急功近利的短视行为，严重制约了组织的发展。 如轰轰烈烈 十日退货制活动，但商家为客户退货设置了许多障碍，使退货无法实现； 再如, 一些劣质产品是打折利民的折扣出售； 到处都是优惠卡，不是优惠，而是高价，等等，对于这种欺骗公众的行为，一旦公众醒来，真相出来，企业的声誉就会直线下降。 1 2