网络市场调研步骤

与传统的市场调研一样，网络市场调研应遵循一定的方法和步骤，以保证调研过程的质量。网络市场研究一般包括以下步骤：（1）使用在线搜索手段明确问题、确定研究目标和确定研究目标尤为重要。互联网是一个无休止的信息流。无论是搜索二手信息还是直接信息，都是为了解决营销问题或制定网络营销策略。无目的研究只会支付时间和互联网费用。这似乎已经验证了Internet在线信息搜索定律：你总能在因特网上找到你不需要的东西。因此，在开始网上调查时，头脑要有明确的目标，注意寻找。(2)确定网络市场调研对象主要有两类:① 企业产品的消费者。消费者在网上购物时，必须访问企业网站，使用企业主页提供的分类、目录或搜索引擎工具，浏览商品描述、功能、价格、付款方式、交货退货条件、售后服务等信息。企业营销研究人员可以通过互联网跟踪消费者，了解他们对企业产品的意见和建议。根据现代市场理论，营销市场对所有既定商品都有三个要素：有购买能力和购买意愿，以满足这一需求。形成营销市场的这些要素是必不可少的。只有结合起来，才能形成真正的市场，决定市场的规模和容量。只有满足消费者的购买欲望和需求，企业才能赢得市场，获得相应的利益。因此，人口统计分析是市场研究的重要组成部分。市场研究人员通过统计访问企业网站的人数，分析客户的分布范围和潜在消费市场的区域，制定相应的网络营销策略和决策。目标对象识别法(Target AudienceIdentification)目前，人口统计技术出现在互联网上 术。该技术可以在应用网站上跟踪访问者，帮助网络研究人员及时准确地跟踪访问者 掌握访问者的人口统计。企业要想开拓国际市场，需要了解国外人口的统计信息，可以访问：.hotbot. 等。搜索信息时，只需键入census、demographics、population等待表示人口的英文单词和相关国家或地区的英文名称。②企业的竞争对手。现有企业之间的竞争、新竞争对手的加入和替代品的出现形成了主要的行业竞争力，相互影响和制约。通过对行业竞争力的分析，可以了解企业在行业中的地位、竞争优势和不足，从而制定企业克服各种竞争力的对策。上述行业竞争结构对行业竞争形势和企业营销策略有很强的影响。因此，市场 研究人员应随时掌握相关信息和信息，互联网为研究工作提供了极其方便的工具。调研 人员可以进入互联网竞争对手的网站，查询竞争企业的历史、企业结构、产品系列、相关年度评估报告、营销措施等所有公共信息。研究人员通过分析竞争对手的动态信息，准确把握行业竞争趋势，了解自己和敌人，使企业能够及时调整营销策略。(3)确定研究对象后，市场研究人员可以通过电子邮件查询研究对象的相关信息(Email)个人主页、新闻组在互联网上(newsgroup)或邮件清单(mailing lists)发布相关查询。互联网上的个人主页信息对企业来说非常重要，应该引起营销研究人员的高度重视。因为 利用搜索引擎访问个人网站，企业产品的买家和潜在消费者都可以成为研究的具体对象。 只要受访者愿意且善意，他们就会以电子邮件的形式通过互联网做出相应的回复 。新闻组是互联网上为人们感兴趣的主题设立的公告板块。新闻组涉及的内容非常广泛， 如教育、体育、文艺、科技等。目前，互联网上至少有1.5万多个新闻组，为人们提供了深入的服务 讨论你感兴趣的各个方面的机会，包括讨论各个行业、企业和企业。营销研究人员可以使用DejaNews(.dejanews.)搜索引擎搜索每个新闻组，找到你感兴趣的东西 的内容。例如，在互联网上Usenet新闻组发现各行各业讨论企业和企业的产品，或 企业竞争对手的细节。如果你对某个行业感兴趣，可以要求DejaNews几乎找到行业 所有大企业、大企业的相关信息。搜索引擎很容易发现和跟踪市场动态和竞争趋势。在新闻组部分，营销研究人员可以观察发送信息的个人电子邮件地址、发送信息的新闻组名称和发送信息的标题，并浏览更多，阅读收集信息的具体内容和个人意见。同时，一些问题可以根据企业和行业的情况发送到新闻部门，供公众讨论。需要注意的是，提出的问题不应纯粹商业化，而应尽可能满足公众的兴趣和品味，以吸引更多的人参与讨论，并获得许多意想不到的信息和有价值的建议。邮件清单与新闻组大致相同，也是互联网上为方便公众讨论相关话题而设立的公告板 。与新闻组不同，每天在邮件列表中发布的信息将发送到个人邮件邮箱，这些信息不能被发送DejaNews所搜寻到。但邮件列表中的列表可以在http://paml.net在/中发现，营销研究人员可以询问邮件清单中的信息，并得到相应的回复。（4）确定适用的信息服务互联网信息服务不仅可以使企业市场研究人员掌握大量的研究对象信息，而且通过公告部分让访问者和获得更详细的信息，与传统的市场研究相比，在线信息服务为企业营销研究开辟了更广阔的空间。另一方面，利用互联网进行营销研究的最大优势是及时、快速。在互联网上，研究人员可以不时查看企业的电子邮件邮件，并向各个私人或公共网站提出要求，及时准确地了解各方面的信息，掌握市场变化趋势和消费变化趋势，制定相应的营销策略。互联网上有许多关于不同地区和行业的综合信息服务网站，企业营销研究人员在 在确定了具体的研究范围和对象后，应选择相应的网站进行信息查询。同时，发现的相关信息可以被要求发送到特殊的个人电子邮件邮件地址进行进一步的阅读分析，这些综合信息服务也可以直接添加到私人网页的主页上或通过互联网发送到传真机。在网络环境下，报纸、杂志、政府出版物、新闻公报和人口在世界各国和地区发行 、环境分析报告、工商企业供需信息和产品广告均可上网。因此，对于企业来说，互联网是一个巨大的信息数据库，没有边界。营销研究人员可以利用互联网获取大量有价值的环境、原始业务数据和信息，并可以下载进行仔细的分析和研究。由于互联网上提供的信息众多，营销研究人员应确定适用的信息服务。 在选择适用于互联网的信息服务时，应考虑以下因素：① 所选信息服务提供的信息来源；② 信息服务提供的信息是否符合企业营销研究的具体要求；③信息服务发布的信息内容是否及时更新和补充；④信息服务发布的信息如何传递给用户，能否直接传输到个人计算机；⑤共享信息或下载打印信息是否有特殊规定。也就是说，企业在选择信息服务时，应充分考虑信息服务的及时性、准确性、适用性和便利性 性、经济性和安全性。也就是说，企业在选择信息服务时，应充分考虑信息服务的及时性、准确性、适用性和便利性 性、经济性和安全性。企业在确定并选择合适的信息服务后，应建立专门的信息跟踪和 营销研究的根本目的是处理系统，充分及时地利用信息。（5）对于从互联网上获得的市场研究信息，相关人员应根据研究的目的和用途仔细筛选、分类、分类，形成标准化的市场研究报告，供相关企业决策者参考。① 整理信息资料。阅读、编辑和整理研究获得的信息，不仅要消除信息中不真实、不相关的内容，还要采取适当的方法对数据进行分类。② 分析信息数据。人们整理的信息和数据应采用各种定性和定量的方法进行分析和研究，掌握营销活动的趋势和发展趋势，探索解决问题的措施和方法。③撰写研究报告。研究报告是市场研究成果的集中体现。它是对信息数据的分析和研究问题的结论，并提出建设性意见，以实现研究目的，供相关决策者参考。市场营销研究报告一般有两种形式：一种是专门报告，是市场研究和营销人员的详细报告；另一种是一般报告，是职能部门管理人员和企业领导阅读，内容简洁突出。