盛和塾塾生心得：破公司大转型

　　盛和塾塾生横沟隆雄的心得分享我和妻子都出生于1949年,是小学的同学 都出生在横滨中区,那里有日本最大的中华街, 中国餐厅鳞次栉比。 现在我们住在那里,公司也设立在那里,从小我就跟很多中国朋友一起长大。 在这个意义上来说,我从小就接触中国人,跟大家都很熟悉。我们读的小学隔壁就是中国学校, 前几年,胡锦涛主席访日时也访问过这所小学,而且胡主席和校长的对话也在日本的电视台播放。 这个校长和我妻子自小就熟识,在2010年6月的北京盛和塾开塾仪式上,我买了几本塾长著作的中文版送给了他。 2010年,我想购买一些《你的愿望一定能实现》 ,请他放在中国学校的图书馆里。1972年我大学毕业后,就回到家里经营的涂漆公司帮忙。 家里经营的公司于1877年(明治十年)创立, 我父亲是第三代经营者,到我这里是第五代,已经有133年的创业历史。 这和我接下来要介绍的“TECC有限公司”是两个企业,2010年开始我要兼职。我在这个主营涂漆的公司工作了13年之久。 涂漆只不过是建筑业界中的一个领域,与建造房舍、修建大楼等综合建筑业等相比较, 单个工程的规模是小之又小。 比如,综合建筑业者只用一个工程就能赚取涂漆业者一年的销售额。因为事先就明白这一点,所以请身为建筑技术人员的朋友入伙,于1986年创建了综合建筑公司,即TECC有限公司。 创业时有4名员工,半年间的营业额是2000万日元。1987年的12月23日,我经受了最初的考验。 因为店铺施工是在夜间,凌晨3点左右我刚要回家,地方警察局打来了电话。 说: “我们是加贺町警察,您公司是否有位叫原岛谦二的员工?”我回答 “是的。 ”结果被告知他开车撞上路边的树,现已被送往横滨中央医院。 原因是他和公司的同事去喝酒,半夜开公司的车送同事,结果发生了事故。这个员工是创建 TECC时,第一个被录用的大学应届生。 他毕业于东京的建筑专业学校, 20岁进公司。 他在公司的角落里支了张小床, 就住在那儿。现在那里放着我的办公桌。 他是独生子,父亲在东京青梅做木匠。 是一个很优秀的新员工,无论吩咐什么事情都是痛快地答复“好的”,并且努力肯干。半夜赶到医院,脑外科医生让我看了一张X光片,告诉我: “一般人的脑和头盖骨之间是有间隙的,但是患者这里没有间隙,脑部肿胀。 怕是不行了,赶紧跟家属联系吧。”我呆立在那里,第一次感到血从头顶落回脚底。 两天之后,是圣诞节,也是他的忌日。他才只有21岁。2010年圣诞节已是他亡故的第23年了。 他忌日时的扫墓,我一次也没有缺席过。 他的周年忌辰加上1年就是本公司的创业年数。 那个时候我不断地自责,自己哪里是创建了公司,分明是提供了木匠独子殒命的场所,悔恨和其他复杂的感情交织在一起。 但是,在我最痛苦的时候,想要放弃公司的时候,我觉得如果就此放手,岂不是只让谦二白白丧命而未做任何补偿? 于是努力振作,渡过难关,我相信谦二也会鼓励我的,我要让进公司的员工都能在这里感受到幸福。业绩方面也是颇受煎熬。 创业以来,营业额顺利增长,8年后增长到约10亿日元,结果以此为分水岭,后来产生赤字,每年都持续出现相当于营业额3%~4%的赤字。长此以往,赤字持续,公司定会破产,在极度的不安和恐慌中,我接触到了在东京召开的 “新商业展销会94”,好像背后有一种力量推着我前去参加,在这次会上做主题讲演的正是稻盛和夫塾长。那时的塾长讲话是讲话磁带第19卷《人生和经营》。塾长的话深入心扉,让我满载感动而归。数日后,在《日经新闻》的晚报“人间发现”专中刊登了稻盛塾长和盛和塾的报道。于是,我立刻致电京瓷总部,他们介绍我与盛和塾总部联系,1995年,我正式加入盛和塾横滨分塾。起先拜闻塾长讲话时,发现“知一词高频出现。 所谓“taru” 的含义,可能在汉语中比较难理解,在日语当中,“满足” 的“足”也发“taru”这个音。 我自己当时都不知道这个“taru”应该写成什么汉字,我想着是不是“麦酒樽” ,也就是啤酒的木桶,完全没有哲学的概念。 当时的我,是一个利己心很强的人。 当塾长讲到创建“第二电电”,即现在的KDDI时,说他自问“动机至善,私心了无”,而当时的我自愧恰好相反,是“动机至恶,私心满腹”。在盛和塾听取塾长讲话时,我才发现自己经营不善的原因就在于此。个人主义、私心过于强烈,从利己的动机出发,他人无法帮你,他力无法利用,社会也不支持你,而且违背宇宙的意志,就不可能朝好的方向发展。 更谈不上经营的成功。虽说已经认识到这些,但因为没有采取特别的改进措施, 所以经营数字并无改观。 只是一厢情愿, 希望景气抬头,景气恢复就能消除赤字。 但是如果恶劣状态仍旧持续, 则破产毫无疑问,那样让员工遭殃不说,而且会给许多人带来损失。 于是在入塾第3年的时候亡羊补牢,我决定从现在的毛利中削减经费,以保证足够的销售管理费用。 对当时的我来说,做出这些决断是需要相当大的勇气的,因为必须削减人工费。 因为在盛和塾从塾长那里学习了哲学,所以我才有了做出决断的勇气。因为做的是建筑行业,所以有很多地方木匠的儿子进入公司。 在这些人当中,有一部分请他们回家就职,其他年轻员工工资不变,把管理人员的工资削减10%~30%,有人因不满而辞职。我自己的薪水也减了,因为没有达到预定的销售管理费的削减目标,所以几乎是减了 100%。 因为还有其他收入,以此补贴生活,给妻子的生活费也削减了近50%。有学习并实践稻盛哲学的愿望,结果由于不够努力,并没有达到立竿见影的效果,就像服用抗生素药物不能立即见效一样。 回想起来也在情理之中,要改善公司,身为高层的社长自身,即经营者的人格必须加以改善。 我终于明白,要服用中药来改善体质而不是依靠抗生素,要持续不断地学习并实践稻盛和夫哲学,改善经营者的人格,提升心性,这样才能改善经营。结果,营业额因为停止承包而减少,从接近10亿的数字跌落近75%,但利润逐渐向着黑字转变。 但是,也许是受到过去行径的报应吧,公司并没有轻易地恢复景气。考验还在继续。 我公司的顾问会计师去世了,换成了同为盛和塾塾生的会计师。 不多久就发现创业以来一直任财务担当的职员私吞公款。 最让人愤懑的是,大家都努力减少薪水, 想把公司做好的时候,他却据公司财产为己有。从这一事件中,我感受到遭员工背叛的苦楚, 同时,塾长常常讲到的、 作为经营者要实行的双重确认原则, 以及确立避免员工犯错的体制, 这些我都没有做到。 对此我进行了深刻的反省。1998年, 我开始实行改进措施,由此产生了利润,在此期间,为了改变员工的成本意识, 我煞费苦心。 因为技术人员对价格抱有固定概念。 在这个行业里,他们认为平均营业利润率只能是1%~2%。 工程的估价等是技术人员操作的,其中很多人受到固定概念的影响,认为如果能有10%~15%,至多20%的毛利即为上等。 而且估价大都采用成本加利润的方式。 这样的话,绝对不会出现超过10%的营业利润。决定售价是非常重要的,成本管理也是极其重要的要素。 成本管理说来简单,但这对员工来说是非常有难度的课题之一。 谁都想给别人留下好的印象,在感情之外,我们自己的公司和合作公司要想双赢,就必须相互严把成本管理关, 增加竞争力,否则发展无从谈起。如果全体员工都能把成本管理做好,那就说明塾长常常教诲的“追求全体员工物质和精神两方面幸福” 的经营理念已在我自己的心里扎根。 在难以做出经营判断时,我常常会想这个决断是否能够“实现全体员工物质和精神两方面的幸福”。 我一直努力,不让自己为私欲所左右。 当然,并没能完全做到。 我相信员工能切身感受到他们社长的希望,并且员工们也能为了大家,每个人努力做好成本管理。如果经营者只为一己私利,那么员工们当然不会付出努力。通过改变成本意识、努力降低成本而提高毛利,在这一方面我们公司所使用的工事票据和完工票据功不可没。在提交这个票据之前,本公司几乎是100%的通过自由竞标接受订单,所以在竞标时,如果价格不比其他对手低,原则上就接不到订单。 在确定竞标价格时,我和担当者面谈定价。在接单阶段,由担当者提交工事票据。 与工事票据同时,我和实行预算的担当者当面商讨、订正和确认。 通过出具这个票据,可以和担当者就工程的成本进行交流,可以发现浪费和不必要的地方,对成本管理大有裨益,对消除传统成本观念、固定观念也大有帮助。 工程完工之后就要提交完工票据了,从这张票据上能够看出计划时的预定毛利和实际完工时的毛利,从而明白有多大改善。另外,在工程完工时可以统计包括出担当以及助理等在内的所有人员的工作时间,算出单位时间的毛利。 无论做出多少毛利,花费时间过多就会使管理费增加,担当者一定要认识到这一点。我会亲自把统计收集来的信息做成试算表,用作经营判断资料。 根据一般会计师事务所和公司财务做出的试算表,能够看出现在有多少利润,但是不能看出年度末期有多少营业利润,也无法得知新接单的工程对决算会有多少影响,所以我就和自己做的试算表并用,来预测年度末期营业利润。 董事会的资料也清晰易懂, 使用方便。 制表时计入工程票据提交时的预定毛利、完工时修正完工票据的数据, 从这些毛利累计中减去年度预定固定费用,这个数字就成为预定营业利润。 所以每次接受新订单,我们就能借此明白预定营业利润。个人感觉比较粗糙,也不细致,会被塾长训斥,不过利润表的部分比较容易把握。公司扭亏为盈是在2002年,减薪员工的薪酬、 自己的薪酬时隔4年终于恢复原位, 隔了这么久终于全额向妻子上交薪水的场景,我至今清晰记得。估计妻子都忘了吧。接下来的这个表格我特别想请大家看一下。这个表格反映了我的心性成长和公司营业利润之间的关联。心性、思维方式的成长都是自己打分。思维方式按照塾长的成功方程式所言,从-100分到+100分。入塾前我是“动机不善,私心满腹” ,所以就是-80分。公司的营业利润虽然偶然稍有好转,但基本都是负值。 处在这种状态下的公司不正是塾长以前说过的“破公司”么。看来我们公司就是个破公司。大家可以看到,在赤字最为严重的那年,仿佛神明指引般,我加入了盛和塾。 感谢之外还是感谢,我感悟到,不提升自己的思维方式、 不提高心性,公司就不会变好。 我不断学习并实践稻盛和夫哲学,到第4年,思维方式由负转正,与此同步,营业利润也朝正方向发展。 现在的哲学水平大约在40分左右。自己的哲学水平能够提高,还要感谢塾长和盛和塾。 我经常和新加入盛和塾的塾生唠叨: “无论发生任何事情,每次塾长例会都要参加。 ”刚入塾的时候,我想塾长例会在自己家附近召开时去听听就行了。 我太愚蠢了。之前,听说塾长从医生处得知自己身患癌症那天,仍坚持在冈山的塾长例会上,全神贯注为我们塾生讲演,哪怕牺牲自己,塾长也不忘为我们迷途导航。塾长例会上的讲话和经营问答,帮助我从不成熟走向成熟。 别处不可能有这样的机会,即使去地球的另一边,我也决意追随塾长。 2002年,塾长在南京大学做讲演时,有超过100名日本塾生参加。 南京当地的报纸这样评论:"来自日本的100多位塾生与稻盛和夫先生共同来到南京。 他们不是来南京办公,也不是为了营销业务,只是为听稻盛和夫先生的讲演而来, 是不折不扣的稻盛追星族。 ”没错, 我们就是追星族。塾长的心灵与我们塾生的心灵产生共振,形成了提高汇集于此的塾生的心性、拓展其经营的磁场。 希望提高心性、拓展经营的各位朋友一定要接受盛和塾的磁场疗法。 我和我的破公司就是最好的证明。 这些年,除了母亲病危的时候,我都是100%参加盛和塾活动的。现在我提出了“TECC热情计划100”,制定了年度目标。 销售目标是100亿日元,分11个阶段表示,设定今年应该瞄准哪个阶段的目标。 从时间上,只设定一年内的目标,不设定几年后的目标。 2010年的目标是销售额24.3亿日元。随着业绩的发展,刚才的表格上也有显示,从2001年度开始已经连续保持10%~20%的营业利润,2001年度开始,连续9期下发包括决算奖在内的一年3次的奖金。 这个决算奖,不考虑任何绩效定额要素,因为是大家共同努力取得了良好业绩,所以公司表达对员工的心意,希望增加所有员工物质和精神两方面的幸福。一般来说,冬夏两季的奖金与业绩没有关系,而是按照一定的比例支付的,只有决算奖金与公司业绩挂钩。 但是,为了不让员工在危机来临时沦落街头,企业利润的大部分作为内部留存。上期销售额是16.5亿日元,企业利润4.57亿日元,利润率达27.7%。销售额、利润都达历史最高,一想到过去的磨难,感觉像做梦一样。 一想到如果没能邂逅塾长,我就后背发凉。真是非常感谢塾长。现在,我一直在遵守塾长的教诲一利润增加就要认真缴税。 跟大家汇报个喜讯吧:2009年12月,我们现在的事务所所在地,即社会保险厅的土地建筑物公开拍卖,我们参加了竞标。 没想到原本以为不可能的事情,居然被我们以略微高于竞标最低价格的金额中标了。 这就是那个建筑物。 土地有不到1980平方米,建筑有 2640多平方米。在我们准备筹借近一半的购买金时,以前塾长讲过的巴西塾生的事例在我身上发生了。这个巴西塾生遵循塾长教诲,认真纳税,结果拿到银行超低利息的贷款,他融资的利息比一般低很多,由此事业得到进一步推进。 这次,我这样的中小型企业也从银行拿到了低于1%利率的贷款,利率是0.7%。 在我经营困难期间,银行只会要求我们通过公共融资借款,?以归还银行贷款。 回想当时的情景,如同谎言般难以置信。 这回公司住所的贷款提前偿还,在下期即可还清,我们就能回到无借款状态了。我在公司的住所里,抽调出部分场地用于盛和塾横滨的盛和塾内刊轮流诵读会。第2张是轮流诵读会的恳亲会结束之后,大家手拉着手歌唱塾长最爱唱的《故乡》的照片。妻子也在轮读会的恳亲会上向各位塾生奉上了她自己做的菜,受到大家的一致好评。回想起来,我坚信,如果没有邂逅稻盛和夫塾长,我今天就不会站在这里做经营经验汇报,恐怕连公司也不复存在,还会给众多朋友平添麻烦。 因此我对塾长的感激之情,无以言表。 真的非常感谢。作为接受塾长教诲的塾生,我想在我的船只上扬起利他的风帆,接收他力之风。 尽管我的风帆可能比较小,但我也要在自己的船上满载稻盛经营哲学,送给大家。 把对塾长的感恩送出去,送恩即报恩,我要不断努力。衷心感谢塾长。 感谢今天前来参会的各位中国的志同道合的朋友,以及从日本赶来参会的各位塾生, 感谢本部事务局的各位朋友。 另外,也谢谢永远支持我这个自作主张的丈夫的妻子。 我的经营体验心得发表到此结束, 谢谢大家。