变革管理：塑造新的企业理念

企业管理者在变革管理中要让新的理念激励人心，但要塑造理念，必须明确功臣带来的障碍。大多数成功实现组织变革的改革战略都是基于概念。动员和鼓励全体员工努力实现组织目标是一项重要的领导任务。3M这个故事的美妙之处在于，该公司早年超越了麦克奈特、奥基、德鲁、卡尔顿和所有有创意的个人。他们创造了一家公司，一台突变机器，无论谁来CEO，都会继续演进。虽然3M领导者永远无法预测公司未来向何方发展，但毫无疑问，公司会长期如飞。该公司已成为滴答声、愤怒、不知疲倦的时钟，具有无数良好的有形功能，可以刺激持续的进化进步。麦克奈特不希望公司的演变和扩张只依赖于他自己。他希望创建一个能够继续从内部改变自己的组织，并充分发挥员工的个人主动性，促进公司的进步。从下面这些3M人经常挂在嘴边的话语中，可以看出麦克奈特的做法：“要听听有创见的人的话，不管开始时这些话有多荒谬。鼓励，不要挑剔。让大家发挥想法。雇佣有能力的人，让他们去做。如果你在人群周围筑起围墙，你会得到绵羊。给你需要的空间。鼓励实验自由。试一试，而且要快！麦克奈特直觉地了解到，鼓励个人主动性会产生进化性进步的原材料——没有方向性的变化，他也明白这种变化后来并是有用的。(给大家自由，鼓励大家自主行动)肯定会造成错误，但是……从长远来看，如果管理层独裁，告诉下属该怎么做，每个人的错误都不会比管理层的错误更严重。但是，管理层的错误会造成毁灭性的影响，扼杀主动性。如果我们想继续成长，我们必须有很多积极的人。”企业管理者要让新的理念来激励人心，为了达到这个目的，必须遵循以下指导原则：大家共同参与制定企业理念，但不要在这个方面花费太长时间。有些CEO单独制定企业使命和概念表达，然后强加于组织。这样做只能得到别人表面上的认可。另一种完全相反的情况是，一些领导人让太多的人参与表达他们的意见，导致企业概念的改变无法通过，或者变化的作用被削弱，所以人们不能把它们作为改革的手段。确保你的想法确实反映了公司的长远目标。在许多组织中制定作的使命和愿景规划只描述了员工几年后想要实现的情况，而不是他们的长期需求。企业理念要激励人心。如果员工对完成任务不感兴趣，认为公司的价值观没有意义，公司的愿景规划没有吸引力，公司的概念就不能发挥应有的作用。在花时间和金钱实施企业理念之前，首先要调查员工的意见。关注价值观和变革的关键驱动因素。平衡点在哪里？哪些行为和惯例的变化会导致企业文化向理想方向的转变？如果把所有希望员工的行为和质量都纳入企业理念，员工就无法区分哪些行为或质量更重要。这样做很可能会失去重点。同样的概念和术语用于企业理念和能力管理。使用统一的概念和术语将有助于员工理解和接受概念和能力概念，并在实际工作中应用它们。确保使用简单易懂的语言。员工应能够轻松理解企业的概念，并迅速掌握企业的概念。确保企业概念的所有要素都能被理解和正确地转化为行为。员工应该能够理解他们的行为是否符合企业的使命和价值观，并能够想象符合企业概念的各种行为实例。假如概念与他们的日常经历相差太大，他们无法应用，那么概念就没有太大的实际效果。反复传递信息。电视和电台广告之所以能起作用，不在于信息本身绝妙无比，而在于重复。当人们去商店买咖啡时，他们想到的第一个品牌已经深深印在他们脑海中的品牌。在不同的情况和场合重复企业理念也会产生同样的效果。你可以把它贴在墙上作为通知，在演讲中提到，在公司的业务通讯中发表，发表证书，发表同意文章，与员工分享成功经验。信息越多，越深入人心。但要提醒管理者，塑造理念必须明确功臣带来的障碍。在我们的一些民营企业中，公司中一些能力强的英雄危害公司的概念建设是很常见的。一方面，他们在公司成立初期为公司做出了巨大贡献；另一方面，由于自身素质的限制，他们在理性经济到来时仍然有旧的经验和方法。由于缺乏学习能力，他们总是拒绝一些现代的商业手段和方法，尤其是对新人。他们总是认为这种想法是空的，阿拉伯数字是真的。由于他们在公司中扮演着重要的角色，他们实际上对概念体系的建设起的伤害和障碍作用。民营企业在婴儿期和学步期时，由于其本身对理念的认识也是很模糊的，而且那时销售收入和利润是第一位的，故这种不调和还没有被清晰地感觉到。然而，当企业家在学步后期和青春期认真开始理念建设时，这种不和谐感越来越强烈。一开始，创业者可能会无奈地迁就这些英雄，就像宋江迁就李悝jy一样。然而，当企业家决心使公司的船越来越远洋时，这种客观对概念体系的破坏逐渐从儿童、小问题转变为大儿童、大问题。若再一味迁就，这艘驶向深海的大船将失去航向，甚至有触礁的危险。在一些民营企业中，深圳华为在《基本法》中明确提出了不迁就有功人员的理念。万向集团的做法是独一无二的。在万向集团30年的发展历程中，有许多老功臣为公司做出了贡献。1993年以后，随着制度从总厂管理向集团化管理的过渡，以及股票上市后对上市公司的新要求，原来的老臣们无法适应大孩子大问题。对于这些没有国家劳动保险的老大臣来说，不可能一脚踢开。一般的方法是提前退休，有的作为终身员工，有的作为董事、监事或顾问，不直接参与经营管理。