决策从目标开始

第二次世界大战期间，美国将继续向远离重洋的欧洲送去战争资源。敌人经常在公海上炸毁美国运输舰，给美国造成巨大损失。有人提出了一个对策，即在运输舰上安装高射炮和高射机枪反击敌人，以避免被炸沉。采纳了这一意见。但经过一段时间的实践，有人发现击落敌人的概率不高，于是提出了责难，认为这种对策是浪费钱。提出对策者问装高射炮的目的是什么？当敌机被击落时，可以统计敌机被击落率，如果是为了保卫自己，则应该统计我舰被炸沉率。结果表明，高射炮安装后，运输舰被炸沉率大幅下降。由此可见，能够实现目标的决策是成功的决策。有人说：两个以上的目标等于没有目标。然而，事实并非如此，因为在目前实施目标管理的西方大型企业中，大多数目标管理系统都包含了经理的30个年度目标。但是，除了少数工作，谁能每个月做更多的事情呢？美国德州著名仪器公司说：我们是过来人。在过去，每个经理都有一大串的目标。但是我们逐渐减少，减少，再减少。现在，每一季度我们给每一个产销中心的经理只规定一项目标。如此而已。你可以期待——我们真的期待——一个人做一件事。的确，当人们发现自己面临着许多没有优先级的目标时，他们往往会不知所措。当然，没有办法开始实施。因此，管理者只有提出明确的集中目标，才能将人力物力集中在一点上，从而打破许多目标。集中的目标一点点清晰，让人心中有数；分散的目标不是关键，很难实现。2.一些管理者在做出目标决策时，往往非常注重其内容的科学性，但却笨拙于目标的表达。文件被压到下属身上，使他们无法呼吸，严重的信息超载，使他们失去了辨别优先事项的能力。然而，优秀的管理者可以清晰流畅地表达自己的目标，所以他们可以很容易地做任何事情，因为他们可以充分认识到回归的真谛。事实上，他们不仅使事情简单，而且进行了高度的总结和人性化的设计。目前，一分钟目标正在西方兴起。所谓一分钟目标，就是写在一页纸上，最多不超过250字，任何人都可以在一分钟内读完。也就是说，目标的表达应该洁集中。很难想象一个目标隐藏在千言万语甚至千言万语的海洋中，但我们希望下属能够深刻透彻地理解它。3.科学的目标分解将总目标具体化、细化，称为目标分解。一个积极和科学的内容目标是决策的驱动力，但在现实中有效运作的目标不是单一的，而是一个由不同层次和性质的目标组成的目标系统，它来自于总目标的分解。在实施过程中，分解目标必须服务于总目标，否则会出现目标置换现象，扰乱整个目标体系结构，使总目标失败。目标置换是指分目标的执行者将分目标视为最终目标，而不是实现总目标的手段。因此，即使这些规章制度违背了总目标的目的，他们也严格而僵化地遵循分目标规定的规章制度。例如，在许多社会福利机构中，如果他们严格遵守不给有工作能力的男性家庭提供救济的规定，他们的家庭可能会陷入困境，导致社会问题，导致该机构的总体目标失败。分解目标应从总目标开始，从上到下，从组织总决策目标到次组织目标，再到个人目标。在这个过程中形成了几种手段——目的链，因为上一级实现目标的手段通常是下一级的目标。例如，消防部门的主要目标是减少火灾损失，实现这一目标的手段是防火和灭火。这两种手段成为组织内下一级的目标，导致防火灭火两种功能。通常，实现这些目标的具体手段是安装消防水龙头，向公众宣传教育，并根据区域设置消防站。由哪个部门或谁来完成这些工作将形成下级组织的目标和个人目标。在目标的横向分解中，每个相关职能部门都应该相应地设定自己的目标，而不是盲失控点。横向分解后的分目标处于同一水平，是实现上级目标的不同手段。因此，这些手段共同构成了实现上级目标的必要条件。以上述消防部门的目标分解为例，如果消防部门减少火灾的方法只是灭火，那么防火就成了盲点。因此，下一级目标分解中不会有防火措施。而不防火，只灭火，显然是治标不治本。如何才能成功实现减少火灾的目标？