第三节产品市场生命周期与各生命周期阶段的营销策略（2）第二维度：倾听未说之话从上述解释来看，这些有形产品应该是日常生活用品、简单的辅助工具（如扳手、锄头等），由于经常接触、使用或消费，人们都有了经验和习惯，在再次购买后使用与消费时无须再要求提供方给自己任何帮助或技术指导。例如设备制造业逐渐发展成为设备安装、维护的企业，在向客户提供服务而获取的经营收入与设备价值的几乎相等。（1）在许多竞争对手的挤压下剩余需求趋于减少，甚至不复存在，市场需求转移。比如，通过对某主题事物的分工、协作、执行等，以此保证社群的战斗力。他用实实在在的方式，告诉员工一个最浅显的道理：你们好，烟厂就好；烟厂好，你们更好。第五节服务及其营销策略◎身体前倾，竖起耳朵仔细听。研究发现需求特点，引导需求是成功推出新产品的前提条件；作为一个领导者，遇事要冷静，要多从别人的角度想问题，多替员工着想。网上公共关系是指社会团体为了塑造机构的品牌形象，依靠互联网、计算机通讯、大型数码互动媒体等传播、交流手段，维持公共关系的总体目标，危害大众的科学与艺术。那么就可以看出来，数字产品的固定成本非常高，但是边际成本非常低。得到的“√”越多，代表你的倾听能力越强。◎未说之话——对方没有说出口的内心感受。也就是说，如果你在2005年1月4日买入了中证500的指数基金，持有到2018年4月份，共13年加3个月，平均每年就能轻松获得15%的收益。衰退期阶段的市场出现了这样一些特征：服务的不可储存性其实也是服务的提供与消费其同时性的补充。“倾听”则是一种积极的认知行为，是主动去了解对方的内心、精神、情感和观念。第二，建立一个公关小组。

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