危机有多种形式，如产品或服务缺陷危机、劳动力、股东纠纷危机、经营不良危机、反宣传事件危机等；这也是一个陷阱市场，危机危机往往是企业无法克服的主要陷阱。企业公共关系危机是指企业公共关系受到挑战、危及企业声誉、产品质量等生存基础的危机。这种危机通常需要通过公共关系技术来解决，通常被称为危机公共关系公司，是危机公共关系的内容之一。

       危机往往成为公众舆论关注的热点和焦点是新闻媒体报道的最佳新闻材料和线索，有时甚至影响到全社会各界人士的神经。好事不出门，坏事传千里。网络负面新闻的传播足以抵消数百万的正面报道和数百万的广告。因此，我们应该寻求危机公关公司的帮助来抑制网络负面危机。

       当真正的公共关系危机来临时，企业往往陷入头痛、脚痛的循环，难以考虑主客体，而是集中精力进行媒体公共关系。当然，媒体是企业创造公共关系舆论环境的主要沟通方式，也是引导舆论的先锋，是企业解决公共关系危机的主要地位。然而，媒体是企业危机的一把双刃剑。对媒体的过度依赖很可能应该是成功和失败的老话。快速反应是应对紧急情况和危机公共关系的关键。这种速度是与当今媒体信息传播爆炸的速度作斗争的最佳标准，这是考虑企业内部管理是否健全、信息沟通渠道是否畅通、决策机制运行是否快速有效等综合实力的最佳标准。

       对于我们的企业，问题不回避，不敷衍，但采取及时必要的措施来弥补，减少不利影响，自始至终保持开放态度，与媒体和公众诚实沟通，从公司最高到公司执行，把消费者的利益放在首位。这些正是破解危机公关的真正意义。