我们提到,所谓的北京圈资源的作用被高估了,并在评论区引起了很多讨论。事实上,不仅是资源,娱乐业近年来蓬勃发展,讨论前所未有,许多概念被夸大甚至神话,危机公关也是其中之一。
很多传统行业的人在吃瓜的时候会无限高估公关的作用,认为公关可以只手遮天颠倒黑白,甚至很多业内人士都本能地这么认为,以至于艺人陷入危机时,团队往往会用力过猛,越抹黑,让人着急。
如何有效应对明星爆炸的负面影响?团队最应该明确的原则是,危机公共关系的主要目的是及时止损,即使成功,也可以尽可能小地控制负面伤害,而不是第一次尝试喊叫、抱怨甚至洗白。对他们自己的新闻不利,大多数人的本能必须是诡辩,这是最不可取的反应,而当事人自己的诡辩是下一个政策。
真正成功的公共关系,首先是简明扼要的态度,否认尽可能快、坚决。如果有错误,请主动承认和承担。声明简洁、克制、最终。
吃瓜的人的心理不是破案,而是看热闹。如果你想让人觉得这里没有热闹,人们自然会很快分手。仔细想想,个人的公共关系理念也是如此。在生活中,每个人都不可避免地会犯错误或冒犯别人。真正平息事情的最好方法永远不是逃避、狡辩,甚至让别人为自己的错误买单,而是真诚地面对积极的改进。