网络公关企业危机的主要内容是指公司为防止或减少危机造成的严重损害和威望协会，从而有机构、有计划地学习、培训、制定和实施一系列管理方法和解决方案，包括危机回避、操作、处理和危机处理后的振兴。

       危机公共关系属于非正常的个人信息交流行为，必须遵循一些基本原则。这一原则的规范是基于受众在危机中的主要心理特征。根据这一原则，危机公共关系的发展可以在很大程度上减少受众的焦虑和心理恐惧，使危机公共关系在解决危机的整个过程中充分发挥积极作用。

       公共关系危机的基本原则有以下七个方面：

       原则1：确保信息内容的及时性危机很容易引起人们的担忧或心理恐惧，因此确保信息内容的及时性，让观众在短时间内掌握恶性事件尤为重要。

       原则二：确保受众自主权随着社会发展的快速发展，群众对主导地位的需求越来越明显。当危机发生时，所有危机观众往往都有权参与与其合法权益相关的管理和决策主题活动。公共关系危机的目的不应该是转移观众的视野，而应该告诉观众真相，使他们能够参与危机处理工作，主要表现出积极合作的心态。

       原则三：当观众群体的思想危机高度重视时，观众群体不仅关心危机造成的损害或赔偿，还关心当事人是否关心他们的思想，给予足够的高度重视。如果他们发现当事人不能保证这一点，他们就不能信任当事人，解决危机就会变得越来越困难。

       原则4：保持真诚的态度，不回避危机，勇于承担责任，很容易得到观众的信任和原谅。公共关系危机的主要目的也取决于此。保持真诚是确保公共关系危机合理实施的基本标准。

       原则五：确保信息来源的完整性。公关危机中最忌讳的是传递的信息内容不同，容易欺骗群众，破坏危机中经常创造的信任。如果当事人不能保证信息内容的完整性，危机处理将无从谈起。

       原则六：确保与新闻媒体的有效沟通。新闻媒体在公共关系危机中发挥着非常关键的作用。它是信息内容的传递，是危机恶性事件发展趋势的监管者。因此，确保与新闻媒体的有效沟通立即危及公共关系危机的趋势和结果。

       原则七：信息内容要简明扼要在公关危机全过程中，受众群体和新闻媒体没有兴趣爱好去听废话连篇，她们必须的是简明扼要的具体内容，即时把握恶性事件的最新消息发展趋势，内容也要浅显易懂，有益于散播。

       虽然危机公共关系的总体规划是由恶性事件进行的，具有系统性风险，但在制定危机公共关系计划时，必须从总体角度进行全面、周密的规划，以确保危机公共关系的有效性。