娱乐业是一个复杂的社会群体,公众明星是其重要组成部分,在当今社会,每个人都是记者的时代,娱乐明星就像聚光灯下,他们的点点被公众清楚地看到,有点粗心会成为网络指责,回复有点粗心会引起火灾成为一场危机。娱乐业有一些案例,一些明星因道德危机、违法等原因造成的危机,从而切断了自己的职业生涯。那么,作为一个明星,我们应该如何应对这场舆论危机呢?
1.树立危机意识和公关意识:
这里提到的危机意识是指如何创造一个危机的公共关系思维意识,使明星能够克服困难,不受干扰。没有危机意识,简单的硬危机预防体系薄弱,先进、无形、全面的危机意识是明星公共关系危机预防中最坚实的防线,包括以下几个方面。
(1)声誉和形象意识。将声誉和形象视为明星的无形资产和财富,树立和维护良好的组织形象作为明星危机公关的目标,是明星可持续发展的源泉。
(2)沟通意识。积极利用一切沟通机会和媒体影响、引导和争取公众,引导新闻媒体积极宣传明星,形成有利于明星发展的良好舆论环境。
(3)诚信意识。市场经济不是智力游戏,比任何人都聪明。它需要信任和合作,任何欺诈都会损害诚信社会。诚信是明星良好公关危机意识的重要体现。
建立公关危机预警系统:
预防公共关系危机的重点是未雨绸缪,规划应变,必须建立危机预警系统,及时捕捉明星危机的征兆。
首先,成立一个公共关系小组。在危机管理小组中指定明星公共关系危机的发言人,在危机到来时,明星很容易陷入混乱的信息混合状态,不利于形成有效的危机传播。因此,形成统一的外部传播声音是形势要求的必然结果。发言人特别负责与外界沟通,特别是新闻媒体,根据明星的外部宣传需要及时、准确、一致地发布公共关系信息,形成有效的沟通渠道。
其次,建立一个科学的预测系统。在日常加强危机自检的情况下,对危机持正确积极的态度,客观及时评估前兆危机,对各种潜在危机形式进行分类,对各种危机情况进行全面清晰的预测,制定预防危机的政策和对策,制定预警危机的战略和步骤,正确实施监督政策和步骤,避免危机转型,直至造成毁灭性后果。
事实上,无论如何,在我看来,提前做好充分的准备总比匆忙处理好。此外,所有事先需要与人沟通的事情,特别是需要与人沟通和处理的事情,都会减少很多麻烦,比如真诚、高效等,就像我们前面提到的企业危机公共关系的原则一样。