许多人认为公共关系危机是企业最难处理的事情。事实并非如此。即使公共关系危机难以处理，预防公共关系危机也更加困难，因此公共关系危机尤为重要。企业只是一个合法的营利性机构，遇到公共关系危机是不可避免的，就像人们会生病一样。目前，企业的共同问题是不注重危机公共关系，最终必须选择死羊补充。

       由于企业平时不注重公关建设和品牌口碑建设，一旦出现危机公关，就会失控，没有处理经验，可能很快就会找到三鹿。有些企业不愿意承认自己疏于预防，但事实摆在他们面前。他们通常尽最大努力提高销售，把客户满意度和售后服务放在后面，这样很容易出现问题！

       企业危机的预防主要是预防危机时的问题和影响。危机发生后，企业形象受到影响，公众对企业非常敏感，需要依靠一系列危机后果管理来恢复影响。

       1、总结和评估企业危机。对危机管理进行综合评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等方面的评价，详细列出危机管理中存在的各种问题。

       2、纠正企业危机问题。大多数危机的爆发与企业管理不善有关。通过总结和评价，提出纠正措施，责令有关部门逐项实施，完善危机管理内容。

       3.寻找企业危机和商机。危机为企业创造了另一个环境。企业管理者应善于利用危机探索新的经营方式，进行重大改革。这样，企业危机可能会给企业带来商机

       危机公关是指企业有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，以避免或减少危机造成的严重损害和威胁，包括危机的规避、控制、解决和危机解决后的复兴。对于企业来说，一旦危机爆发，其破坏性能量将迅速释放并迅速蔓延。如果不能及时控制-示危机会急剧恶化，企业遭受更大的损失。