1、及时响应，网络的即时传播，注定要以及时响应赢得危机控制。危机发生后，企业应立即成立危机处理小组，尽快整合内部人力、财力、物质资源和外部政府、媒体和社会利益相关者的资源，共同讨论并及时实施一致的响应措施。

       2、积极主动，危机的爆发通常有一定的潜伏期。因此，企业应采取预防措施，建立长期的网络舆论监督员，积极监控和维护官方微博等重要舆论平台。

       3.正确的方法是处理危机中的不正确也是错误的，因为湖南成功的危机公关在于如何做，而不是做什么，正确的方法已经成为解除危机的关键。

       4.勇于承担责任。无论危机事件的原因是否属于自身，企业都应以社会责任和公共利益为主，妥善处理危机；而不是推卸责任，消极逃避，从而耽误舆论良性引导的最佳机会。任何危机事件的爆发都有其根源，危机无法避免。那么，为什么有些企业能在危机中百战不殆，最终把危机变成机会呢；有些关门了。因此，如何控制危机，危机策略非常重要。