在这个信息快速传播的时期，互联网已经成为处理危机事件的关键途径。对于企业来说，一旦危机爆发，就会迅速恶化。如果不能立即操纵，企业将遭受巨大损害。那么，当企业面临危机公关时，如何妥善处理呢？

       一是反应迅速，行动坚决统一

       网络危机开始12-在24小时内，信息将像病毒感染一样迅速传播。因此，企业必须在第一时间处理危机，果断统一行动，积极与媒体和群众沟通，迅速操纵形势，不扩大、不升级、不扩散。

       二是确保信息流通渠道畅通，重视自主权

       在形势尚未确立的情况下，企业应积极联系主流媒体，确保与媒体的有效沟通，关注每个人的自主权，展示客观事实，不逃避问题和错误，消除每个人的担忧和不安。

       三是积极申请权威部门干预调查，赢得消费者的信任和重视

       危机发生后，企业应积极寻找第三方权威部门，立即干预研究，简要讨论事件的核心思想，促进相互理解，消除消费者的警告心理状态，吸收消费者的信任和关注。也许，在解决危机公共关系时，我们应该注意信息的一致性，防止欺诈群众，损害危机中经常创造的信任。如果当事人不能保证信息的一致性，那么危机处理就无法开始。

       事实上，企业危机公关实际上是正常的。即使是大中型企业也无法预防。如果处理得当，企业不仅可以轻松摆脱危机，还可以成功创造优秀的企业品牌形象。

       危机公关不仅有效于媒体公关事务管理的各个方面和层面，而且具有媒体公关沟通和传播的特点。此外，它充分发挥了企业与不同媒体公关行为主体相互思考和评论的作用，即媒体公关行为主体思考企业危机公关的结果将立即危及其对企业的最终评论。