在当今的网络信息时代，如何有效地解决企业网络危机？如何解决基于网络的危机公共关系？新兴媒体网络公关公司为您提供基于网络的危机公关解决方案。大致从以下几个方面开始：

       树立负责任、坦诚面对事实的态度，首先要承担责任，不推卸责任；努力与媒体合作；有同情心，重视消费者的感受，争取消费者的理解；将网络转化为制造商、消费者和其他外部相关者的直接沟通平台。

       态度决定成败。企业要勇于承担危机造成的损失和伤害，努力争取公众和当事人的原谅。因为危机发生时，企业是舆论的中心，此时的一举一动都会引起公众的关注。如果采取逃避或推倒的态度，必然会引起人们的反感，引起媒体的广泛报道，扩大负面影响。

       细节是关键。网络作为一种媒体和通信工具，在营销过程中发挥着重要作用。对于网络时代的危机公共关系，我们应该从细节开始。关注网络声誉的乘数效应、网络编辑、虚拟社区、所有者、网络虾等基层力量；防止网络危机的非典效应（小报新闻迅速上升为全国新闻）；滚雪球效应（不断衍生新报道）；杂草效应（网络负面报道无法根除）。

       由于不同的网络媒体传播重点不同；同一网络媒体的不同位置（不同的频道、栏目、页面位置等）也有不同的效果；因此，企业应在不同的阶段选择不同的沟通手段和策略。如果网络得到有效利用，在危机爆发开始时，利用事实和证据、产品标准和成分，引导和转移消费者的注意力，如公益活动、社会责任，使事件向企业自身的有利方向发展；危机后，加强产品和企业形象的宣传。