危机公关属于非正常信息传递的个人行为，需要遵循一些基本标准。本标准制定的规范是基于危机中受众的主要心理特征。根据这一标准，危机公关的发展可以在很大程度上缓解受众的严重和心理恐惧，然后使危机公关在解决危机的系统过程中充分发挥活跃的实际效果。危机公关的基本标准包括以下八个方面：

       标准1：保证信息内容的及时性

       危机很简单，让人害怕或心理恐惧，所以保证信息内容的及时性，让观众第一时间掌握事情的情况，对危机公关尤为重要。

       标准2:保证受众的自主权

       随着社会发展的不断发展，人们对主导地位的需求越来越激烈。危机发生时，所有危机观众往往有权报名参加与其合法权益相关的决策方案主题活动。危机公关的目的不应该是传达观众的视野，而应该通知观众真相，这样他们就可以报名参加危机申请，主要表现出积极合作的心态。

       标准3:关注观众的想法

       当危机发生时，观众不仅关注危机造成的损害或赔偿，而且更关心当事人是否关心他们的想法，并给予足够的关注。如果他们发现当事人不能保证这一点，他们就不能信任当事人，解决危机就会越来越困难。

       始终坚持明确的心态，不回避危机，敢于承担工作职责，很容易得到观众的信任和适应。危机公共关系的主要目的也取决于此不懈的指出是确保危机公共关系有效实施的基本标准。

       标准5：确保信源的一致性

       危机公共关系中最忌讳的是信息内容不同，这很容易欺骗每个人，破坏危机中经常创造的信任。如果当事人不能保证信息内容的一致性，那么危机申请将无法开始。

       准则6：确保与新闻媒体的有效沟通

       新闻媒体在危机公关中扮演着非常关键的角色，即信息内容的传递和危机事件的监管者。因此，确保与新闻媒体的有效沟通，立即危及危机公关的方向和成果。

       标准7:信息内容要说不烦

       在危机公关系统的过程中，观众和新闻媒体不喜欢听废话。他们要求的是不烦人的具体内容，并立即掌握事物的最新消息。内容也应简单易懂，有利于传达。

       标准8:全体人员计划策划

       危机公关尽管是因某一事儿而提议的，具备可变性，但拟订危机公关方案时，要求立在全体人员的聚焦点开展全方位细腻的方案策划，才可以保证危机公关的有效性。