如今，许多企业危机公共关系失败的关键原因是他们没有认真对待看似不多的事件，但数千英里的堤坝，溃烂在蚁巢里，这种心态会导致事件的危害和伤害继续传播，直到失控和完全失控。小边表示，当公司产生危机公共关系时，无论事件大小必须注意，从发展战略的高度，仔细看，实际处理过程应全面、有针对性、完整性和可持续性，只有这样才能快速处理危机事件，尽量控制伤害。

       1.将危机公关提升到发展战略的高度

       危机发生后，公司应自上而下参与所有人员，特别是最多领导干部，必须由最多领导干部亲自执行或领导领导，确保实施的有效性。

       2、发现问题的本质和根本原因 许多公司公关危机处理不好，只看到主观假设，抓住问题，问题的根本原因没有处理，导致不能根除，按葫芦，不能迅速完全消除危机，甚至情况不断发展。当公司发生危机时，应首先客观、全面地掌握所有事件，然后理性地观察问题的核心关键问题和根本原因，仔细阅读相关政策法规和要求，彻底渗透问题，或聘请技术专业企业脉搏新动作，不要急于拿扫帚灭火：在哪里着火。

       3.灭火速度比灭火速度快。 当公司发生危机时，反应时间比灭火速度快。因为这比火灾损坏公司的工业厂房更危险，危机正在摧毁公司和知名品牌的声誉。速度是危机公关的第一标准。河堤上有一个缝隙，很容易立即修复。如果速度慢，几分钟就会溃坝。当公司发生危机时，它就像河堤上的一个缝隙。立即修复可以防止许多损坏。然而，由于看似小问题，它没有引起高度重视或缺乏危机处理经验，错过了最佳解决方案的机会，导致事件的持续发展和传播。

       4.所有问题一肩挑起 事件的发生，第一时间承担所有提出质疑的声音和义务。不能含糊其词，不能暧昧，不能慢，然后拿出最负责任的心态和客观事实，快速解决事件。

       事实上，新闻媒体、客户甚至受害者都不太关心事件本身，更关心负责人的心态。冷漠、骄傲、推动委员会等心态会增加人们的愤怒，增加事件本身的严重后果，甚至转移到公司的社会道德上。