在过去的2017年，尤其是下半年，教育行业的新闻非常热闹，教育机构经常被负面新闻曝光，涉及黄色、攻击、诽谤、诽谤等，掀起了一场轰轰烈烈的公关大战，不仅有新东方泡泡儿童教育，还有新兴的在线教育机构小猿搜索，达达英语。

       新东方：新东方泡泡儿童教育培训师对新教师过度包装的消息引起了业界的轩然大波。在儿童学习部新东方泡泡英语学校，新东方将没有教学经验的秘密访问记者写在其著名教师卡上丰富的教学经验。此外，学校负责培训新教师的教学培训师，鼓励新教师包装和夸大教学经验，教授所谓的说服家长的技能。

       小猿搜索问题：竞争产品公司故意制作小猿搜索问题的虚假信息内容，并委托公关公司通过微博、媒体和我们媒体传播，以实现攻击小猿搜索问题的目的，严重影响了小猿搜索问题的品牌和业务。

       达达英语：自7月31日以来，一些竞争对手在通过正常市场竞争无法获得优势的情况下，在线英语教育平台受到了网络黑手有计划的持续攻击。

       大量负面信息背后的反映是什么？是企业之间的恶意竞争还是同行的故意诽谤？在教育行业竞争激烈的情况下，教育企业应如何防范萌芽状态，合理避免寻求发展？

       面对这些负面信息，教育行业应从两个方面进行分析。

       首先，速度第一原则：在危机发生的前24小时内，新闻将像病毒一样迅速裂变和传播。公司公关舆论部门必须迅速响应，控制局势的扩大范围。危机发生后，危机处理的关键是能否首先控制局势，使其不扩大、升级或传播。

       事实上，它是为了找到一个来源：放弃小保负面信息的很大一部分问题来自企业和客户之间的经济纠纷。为了解决这个问题，客户必须回到互联网上发布负面信息。事实上，在这个时候，我们应该第一次联系客户并协商解决问题。如果是钱的问题，最好退款或赔偿，以免因小失大。如果同行竞争对手恶意诽谤，那就另当别论了。

       类似竞争产品之间的竞争非常残酷，尤其是在教育行业。如果你想在这个行业保持领先地位，你必须面对危机，以正确的姿态解决它。但在竞争中，我们也应该坚持自己的道德底线，建立良好的市场环境，为教学和培训机构带来真正的利益！