危机的发生会给企业带来一定程度的麻烦。如果处理不当，甚至会进一步放大危机事件，导致企业倒塌！因此，企业危机必须重视！

       情感引导是网络危机中使用的一种非常重要的武器，也是一种符合互联网的互动方式。汹涌澎湃的网络并不可怕。重要的是我们是否能用我们的智慧来处理它。事实上，由于互联网的互动，很容易解决与网民互动的问题，有时比传统媒体更容易做到。

       危机是一对矛盾的共存者。有了危机，我们会更加关注这个品牌。因此，如果危机不足以摧毁一个品牌或企业，我们可以大胆地利用危机。当危机发生时，我们应该正视危机，利用危机。在公开声明中，要强调企业的积极信息，向公众传达企业历史、社会贡献、产品规模等信息，帮助公众对企业有更深入的了解。如果企业能够通过危机增强免疫力，提高公众对企业的信任，这就是转向危机的表现。要转向危机，我们应该有以下观点。首先是大局。

       在处理危机时，你必须把握事实。你不能对别人说实话，但要对危机处理者说实话。此外，企业的外部口径必须相同。

       其次，我们应该有正确的观点，把握政策，把握媒体的沟通方向，以便切入他的主题，帮助你无形的沟通。最后，培养的观点，是闭上嘴思考，不要急于喊冤枉，最禁忌的是说更多会失去。我们应该在危机中看到这个机会。我的经验之一是缓慢地做，缓慢地做，清楚地考虑，完全依靠激情是不好的。