当社交媒体在当下迎来自己的黄金时代，这一时代却慢慢沦为一个注意力稀缺的时代。对于知名品牌来讲，正向传播所得到的注意力，远远不如一回负面新闻可以挑拨着客户敏感的神经系统。充足暴露了这一社交媒体为王时代的鲜明特点。

       主要品牌主要品牌能给群众留下积极的信息内容。当总流量注意力巨大的突发危机到来时，企业通常面临着建筑倾倒的风险。成都社交媒体，失败也是社交媒体。当社交媒体的分散化和混乱成为核心时，它可以创造一个一夜之间流行的奇迹sf，也可以在丹夕之间摧毁一个知名品牌。

       危机公关论文要成为产品运营，只是对产品的深度把握。

       大多数情况下，商品会导致客户报告的负面危机。当许多公共关系做出回复时，如果他们不了解自己企业的商品，他们不仅不能处理新闻媒体的担忧，而且在做公共关系回复时也会造成新的问题。公共关系应该有产品运营的逻辑思维，同样，企业也应该有成品的公共关系逻辑思维。社交媒体产生了强烈的自我传播。如果商品在改进或发布新作用时没有公共关系逻辑思维，只是依靠销售市场团队，实际效果将受到很大影响。

       保持开放的态度和谨慎的言语和行为公共关系在企业中具有不同于其他单位的作用。它是连接企业内部和新闻媒体的公路桥梁，是连接企业管理人员和记者的方式。最初应充分利用这种中间沟通的效果，但企业通常将公共关系作为企业形象的保护伞，习惯于将企业官方网站的信息内容单一运输给新闻媒体，对新闻媒体的深入掌握有时会引起怀疑的心态。事实上，两者之间的伞一般攻击沟通方不比保持开放的态度好，这样企业的高管、商品、管理、客户和其他团队就可以与新闻媒体进行有效的沟通和互动。根据这种方法，新闻媒体可以深入了解其必要的信息内容，加强相互掌握和善意。当危机来临时，这种相互掌握和善意有利于解决危机。

       当然，非公关团队和新闻媒体沟通，也必须保持谨慎的态度，沟通的整个过程，什么是我的话，这些话可以意味着企业，这一次不容易掌握，这也必须提前准备课程，防止分支。