随着网络时代的到来，企业在市场上的竞争力越来越大。在这种竞争日益激烈的环境下，越来越多的企业开始关注危机公关在企业发展中的作用。原因是很多企业在市场竞争中失去了市场份额和优势，因为他们在危机公关方面做得不好。最后，一些企业甚至导致破产。因此，如果企业想在这样的社会中发展，就必须学会如何处理危机公关事件。

       随着中国经济的快速发展，也引发了一个问题，即中国企业现在面临着不确定的外部商业环境。如何在经济全球化的条件下缩短产品周期，加快自身的技术创新，如何面对这些条件下的各种危机，正确面对消费者和公众舆论。在这种情况下，如何扭转形式，打开企业危机的公共关系？在某种程度上，公共关系已成为企业越来越关注的话题。

       面对危机，即企业避免或减少危机对企业的损害和威胁，从而有计划、有组织地制定一系列措施和策略，包括如何正确避免危机、控制、解决危机，以及危机后企业应如何发展、如何复兴。这种公共关系的特点也很明显。第一种是突然的，一般来说，企业危机爆发是不可预测的，规模甚至影响，这些都是不可能实现预测的。二是重点。随着互联网的快速发展，企业的一举一动都被放大了，公众一直在关注它。