事件危机对红、黄、蓝造成了巨大的致命性,对涉案家长和儿童造成了巨大的心理创伤,打击了公众对国内学前教育行业的信心。关键是媒体危机被评为红色/严重威胁Ⅰ关键点传媒危机公关5S原则分为22分(责任原则10分,真诚沟通原则5分,速度第一原则5分,系统运行2分,权威认证原则0分)。
TOP2.携程亲子园虐童事件。
这一事件被定性为严重伤害儿童的不良事件,引起了社会的广泛关注和社会影响。关键是媒体危机被评为红色/严重威胁Ⅰ关键点传媒危机公关5S原则分为17分(责任原则5分,真诚沟通原则2分,速度第一原则2分,系统运行5分,权威确认原则2分)。
TOP3:BOSS直聘李文星传销致死事件。
李文星通过BOSS直接申请并进入死亡之门的过程引起了公众舆论的轩然大波。关键媒体危机被评为红色/严重威胁Ⅰ关键点传媒危机公关5S原则分为57分(20分承担责任,17分真诚沟通,10分速度第一,5分系统运行,5分权威认证)。
TOP四、王者荣耀引发学生跳楼事件。
这一事件揭示了未成年人沉迷游戏的巨大担忧,为社会问题敲响了警钟,腾讯股价也暴跌。关键是媒体危机被评为橙色/高威胁Ⅱ关键点传媒危机公关5S原则分为37分(责任原则10分,真诚沟通原则5分,速度第一原则15分,系统运行5分,权威确认原则2分)。
TOP五、美联航拖拉亚洲乘客事件。
由于事件处理不当,美联航充分激发了公众的不满,导致公司声誉下降,形象跌至谷底,股票市值蒸发数亿美元。关键是媒体危机被评为橙色/高威胁Ⅱ关键点传媒危机公关5S原则分为7分(承担责任原则0分,真诚沟通原则0分,速度第一原则0分,系统运行7分,权威确认原则0分)。
TOP6:莎普爱思滴眼液疗效受质疑。
莎普爱思滴眼液的功效受到质疑。莎普爱思疑涉嫌虚假宣传,人民日报等主流媒体跟踪报道,导致第二天股市开盘价缩水数亿元,严重影响莎普爱思的社会形象和声誉。关键媒体危机评级为橙色/高威胁Ⅱ关键点传媒危机公关5S原则分为10分(责任原则0分,真诚沟通原则0分,速度第一原则5分,系统运行5分,权威认证原则0分)。
TOP7.美团招聘信息歧视风暴。
招聘信息的内容所涉及到的地域、兴趣爱好的人群也都对美团点评发起了质疑,部分求职者表示不愿意到该公司应聘,美团点评也很有可能因为这则招聘导致企业人才的流失。关键点传媒危机评级为黄色/一般威胁Ⅲ关键点传媒危机公关5S原则分为53分(20分承担责任,15分真诚沟通,15分速度第一,3分系统运行,5分权威认证)。
TOP8:海底捞老鼠门事件。
海底捞厨房里的老鼠出现了。后来,海底捞用这个锅背诵,我改变了这个错误,我把员工养成了危险。该事件被关键媒体危机评为蓝色/有限威胁Ⅳ关键点传媒危机公关5S原则分为96分(40分承担责任,20分真诚沟通,20分速度第一,8分系统运行,8分权威认证)。
TOP9:耐克气垫门事件。
耐克涉嫌虚假宣传,侵犯了消费者的权益。尽管消费者最终获得了经济补偿,但耐克在维权过程中的不作为使消费者失去了耐心和信任。该事件被关键媒体危机评为蓝色/有限威胁Ⅳ关键点传媒危机公关5S原则评分为17分(承担责任原则10分、真诚沟通原则5分、速度第一原则0分、系统运作2分、权威证实原则0分)。
TOP10:李雨桐炮轰薛之谦事件。
薛之谦在微博上高调宣布与前妻复合。几天后,薛之谦的前女友李宇通发布了几条微博,谴责薛之谦欺骗她的感情和金钱。微博一出来,就引起了轩然大波,薛之谦就崩溃了。关键是媒体危机评级为蓝色/有限威胁Ⅳ关键点传媒危机公关5S原则分为28分(责任原则10分,真诚沟通原则5分,速度第一原则5分,系统运行3分,权威确认原则5分)。