近年来，房地产企业面临的危机事件越来越多，如客户投诉、媒体披露、贷款限制等。危机事件的处理完全相反。如果处理不当，会导致企业与公众关系恶化，影响企业经营，威胁生存发展，甚至给企业带来灾难；如果处理得当，企业将继续前进。随着房地产开发企业危机管理意识的提高，危机公关管理应运而生。关键时刻关键问题的解决是危机公关的集中体现，包括危机预防、处理和善后工作。危机公关是危机管理解决突发事件的有效手段之一，对房地产开发企业具有积极的现实意义。

       房地产开发企业要做好以下工作：

       1、评估和总结，改进工作。企业平息危机后，一方面评估消除危机的合理性和有效性，撰写详细准确的公关危机处理报告；另一方面，企业应深入研究危机的内在原因，消除企业内的隐患。

       2.重建企业声誉。进一步完善企业进一步完善企业管理的各项制度和措施，有效规范组织行为，恢复全体员工信心，为企业振兴提出建议和建议。对于企业外部，首先要让公众了解危机后的新形势和进展；二是重点开展有利于弥补形象缺陷的公关活动，努力赢得公众的理解、支持和合作。

       3、更新企业战略。为了弥补危机造成的形象损失，重新赢得公众的信任，关键是更新业务战略，提高管理水平，全面提高产品和服务质量，为客户创造更大的价值，为公众带来更多的利益。如果企业没有优秀的产品和服务质量，就很难从根本上改变公众对企业的不良印象。