制造舆论，引导政府处理危机公关

制造舆论，引导政府处理危机公关 舆论可以制造和引导。制造舆论和引导舆论是为了吸引公众的注意力，扩大组织影响力，消除一些偏见或误解。这里制造舆论的意思是制造能引起公众广泛讨论的重大事件，即制造新闻。1989年5月，福州出现了一家侏儒酒吧，6名侏儒活跃，让120多个座位的酒吧夜夜客满；1990年3月，北京王府酒店开业，半跪式服务在其幻境酒廊和歌厅推出。几个穿裙子的服务小姐………不时自然半跪在客人旁边，为客人敬上饮料、水果或一些小食物，还不失时机地拿出随身携带的电子打火机，为客人点香烟。……这些显然是酒店和餐厅制造的新闻，必然会引起公众的广泛讨论，所以都是餐厅和餐厅制造的舆论。这里引导舆论的意思是利用引起公众广泛讨论的重大事件，让公众相信自己的观点或提出自己想说但没有说的观点。引导舆论的意义在于利用引起公众广泛讨论的重大事件，让公众相信自己的观点或提出自己想说但没有说的观点。在侏儒酒吧和半跪式服务方面，它们引起了公众的广泛讨论，并有责任引导公众作为当事人和舆论行业。女经理、领班和服务员在王府酒店引导舆论： 大多数来这里的客人都工作了一天，以放松和消除疲劳。为了让客人坐在上面更舒服，我们的沙发相对较短。半跪式服务更方便和谐。如果站着服务，就要弯腰撅屁股，很难看，会影响客人。女经理这么说； 在我们的社会里，人是平等的，相互服务的。在这里，我为客人服务；在其他场合，客人为我服务。……我们半跪式服务的核心是为客人着想，歌厅里的声音很吵，站着听不到客人的要求。跪在这种特定的环境中没有失去尊严。歌厅领班这么说； “刚听说要半跪式服务时，心里一惊，感到很别扭。但是工作了一段时间，我觉得没什么。客人没有低估我们，我也没有低估我们。这是工作需要，与环境和氛围非常和谐。服务员小姐这么说。 在这里，王府酒店成员从四个方面解释了半跪式服务：提供舒适服务的商业理念、提供最佳服务方式的商业风格、正确看待服务与被服务关系的思想水平、实践中服务员的思想变化；《中国旅游报》和《报刊文摘》全面报道了王府酒店的半跪式服务、酒店解释和公众批评。在引导公众舆论方面，直接相关组织和大众传播媒体都做出了努力。 有些舆论是自下而上形成的，有些是自上而下形成的。自下而上形成的舆论有自发倾向，自上而下形成的舆论有权威倾向。无论是自下而上形成的舆论，还是自上而下形成的舆论，都要通过大众传播媒体在社会上产生广泛的影响。因此，通过大众传播媒体这一专门的舆论工具，制造舆论，引导舆论。善于通过大众传播媒体或与大众传播媒体合作制造或引导舆论，是产生重大社会影响和引起社会轰动的关键。制造舆论和引导舆论的方法有很多种。召开新闻发布会、新闻发布会、展览、演讲活动、赞助活动、庆祝活动等都是制造和引导舆论的途径和方式。一般来说，他们应该遵循符合社会需要、迎合兴趣热点、出奇而不出格的原则。制造舆论和引导舆论应考虑公众的心理承受能力和社会影响。归根结底，制造舆论和引导舆论都是为了树立组织在社会上的良好形象，而不仅仅是为了知名度。 公众舆论分为正确和错误，制造舆论和引导舆论都有方向是否正确。1989年开业的侏儒酒吧产生了社会轰动效应，也带来了很高的经济效益；然而，由于方向不对，公众舆论实现了负面，最终被行政命令禁止。应该吸取这一教训。制造和引导舆论也是如此。我们前面提到的上海皮鞋行业系统制定了维护客户利益的新规则，效果不同。它赢得了公众舆论的一致好评。针对我国教育现状中普遍存在的学生围绕分数，教师围绕学生问题，上海实验学校大胆改革考试制度，在低年级学生中开展无分数教学因此，只有坚持正确的方向，符合中国国情，制造意想不到的舆论和舆论指导，才是塑造组织良好社会形象的有效手段。唯利是图的舆论制作和舆论指导只能破坏组织的社会形象，误入歧途。