当一个企业对企业造成业、危害企业形象和产品的信息时，这就是企业的负面信息。也许有些企业不关心负面信息，我的企业家有很大的事业，他们怎么会因为一点负面信息而影响我的企业。然而，现在我想说的是，也许正是因为这些负面信息，如果没有得到合理的处理，它可能会导致企业的崩溃，那么，企业应该如何处理这些负面信息呢？

       1.及时发现负面舆论，负面信息一般很容易被人知道，尤其是在开放的互联网世界里，真的应该是好事不出门，坏事传千里的道理。

       然而，不要认为负面舆论很容易被关注。负面舆论不同于负面信息。负面信息通常可以很快传播，负面舆论仍然需要一个酝酿过程。这一过程可以是企业网络公关、网络水军黑人、竞争对手暗箱的过程。这取决于企业如何及时发现负面舆论。

       2.调查负面真实性。在公关合作的对象中，许多企业犯了致命的错误：他们真的认为只要道歉就能恢复企业的声誉吗？这很简单。没有必要与网络公关公司合作。直接发表道歉声明不会结束。省钱省力！

       3.负面分析和解决方案的产生调查了负面的真实性，我们开始迈出下一步。企业需要分析这一负面，包括负面是如何产生的，负面对企业的影响，负面舆论的走向等等。关于这一步，我建议企业做的是找一家专业的网络公关公司合作，尽快处理负面。

       有了上述流程，解决起来并不难。这是我们最后一步，形成新闻稿的负面公关。新闻稿，相当于对负面的解释和解释，是对公众的解释。这是企业面对负面信息的回应。