在互联网时代，许多企业会选择使用百度相关搜索和百度搜索下拉框来展示企业的品牌形象，从而实现网络推广甚至直接转型的目的。然而，百度相关搜索和百度搜索下拉框可以显示企业的积极形象，并将显示消极信息。那么，当企业遇到百度的消极情况时，该怎么办呢？

           公关策划发现，绝大部分企业发现遇到负面信息之后，最先想到的办法就是花钱了事。通常情况下，他们都会找一些所谓的删帖公司、或者不专业的公关团队删帖处理，完全没有想到自身已经陷入负面信息处理的黑洞——永无宁日。

           因为，虽然删除负面信息对企业解决危机公共关系非常重要，但盲目删除帖子没有效果。简单地删除负面信息只能治愈症状而不是根本原因，甚至使企业出现更多的负面信息。毕竟，企业的负删除也得分，有时删除负面信息的成本比不删除更大。

           企业应该如何处理百度的负面信息？

           首先，刷相关搜索和下拉框，确定关键字的负面信息。

           百度关键词可以人工调节。当企业有更多的负面关键词时，你可以找到一些软件来刷相关的搜索和下拉框，并刷下这些负面信息。公共关系规划提醒企业人员在刷关键词时，相应关键词的内容也应逐步改进，以提高可信度。

           其次，对关键词进行积极优化，抑制消极信息。

           互联网门槛低，信息发布要求不高。因此，一些无聊的人经常故意为一些企业传播负面信息。此时，企业员工可以优化公司的其他正面信息，并用正面信息抑制负面信息。

           第三，通过百度网页投诉中心投诉。

           在百度网页投诉中心有关关于搜索下拉框和相关搜索的投诉反馈。在这个页面上，你不仅可以删除百度网页搜索下拉框的条目，还可以删除百度搜索结果下方提示的相关搜索条目。公关规划认为，该投诉入口对企业消除相关搜索负面信息非常有利。用户可以通过反馈页面直接投诉关键词并删除单词，这很容易处理。

           最后，您还可以通过收集负面信息的平台链接联系相关负责人删除帖子。

           这是一种更正式的操作方式，擅长负面信息。只要向网站所有者提供相关的文件和证据，网站管理者就可以删除对企业不利的负面信息或虚假诽谤信息。唯一的缺点是反馈时间很慢。如果你不打电话投诉，它可能不会结束。

           值得提醒的是，当百度的负面新闻在一定程度上严重时，没有技术支持的企业必须及时找到可靠的网络公关公司进行合作。例如，行新媒体公关拥有多年处理百度负面信息的经验和声誉，价格和服务也确保了同行中最具成本效益。当然，货比三家，如果你不相信，你也可以比较几家网络公关公司来选择！