在公司看来，所有的负面信息声音都将被放大，导致网络舆论危机。危机的关键作用是公众情绪，但通常最致命的是公众情绪。舆论指导不是指导公众区分对错，而是指导公众情绪的转变。那么，我们应该如何正确处理危机公共关系中的公共情绪呢？今天小边和你谈谈。

           1.影响、消除和重建公众情绪。

           首先，我们应该参与公众的情绪。应准确评估网络舆论的开始、过程、高潮和结束的时间阶段。如果我们犯了错误，所有的节奏都会被混淆，然后我们必须消除公众的负面信息和敌对情绪，减少关注，找秘密盯着的敌人。最后，重建信任和声誉。

           2.掌握危机事件的节奏感。

           危机事件一般为7个事件-15天分为三个阶段：爆发、高潮和结束。如果超过15天仍在发酵，相关人员将辞职。公共关系应该非常准确地使用决策，并有很强的控制力。整个战略节奏可以根据监管机构、媒体态度和公众情绪来部署。同时，要有与监管机构和媒体对接的机制和计划，快速实施，使控制有效。

           3、“善用”第三方的声音。

           真正的危机时刻不能只有一个声音，而是需要更多对自己有利的声音。特别是，第三方的意见可以被不知道真相的公众接受。多年前，媒体曝光了美丽的广告口号，称一夜一度电是为了欺骗消费者。

           事件的发展似乎井然有序，正在掌握，这是公关危机的成功运作。专业的网络公关公司拥有专业高效的服务公关团队。在早期阶段，他们可以为客户进行互联网推广和品牌建设。新产品得到了更多的关注。推广后，他们将进行一系列的品牌维护和整个互联网营销计划，释放企业形象和产品信息！