答:1。删除:首先是百度上的删除。当百度上出现恶意竞争带来的企业负面信息时，可以进入百度用户服务中心的投诉服务，然后找到你的网页快照或贴吧，了解。，投诉它。比如网页快照投诉填写内容，标题可以写内容侵犯我的个人权益，同行恶意竞争等。，而且一定要上传相关资料、身份证、营业执照等。，证明你是正品。写这个的时候大家都觉得很简单，但是百度很忙。我抱怨了，但是百度的回应是无期的。我该怎么办？这很简单。每个人都在搜索.百度服务电话应该看到。提交投诉后，打电话给客服，告诉他你的投诉，然后说同行恶意投诉，正在打官司。请尽快删除。

       至于天涯，也和百度一样。天涯每个帖子底部都有一个投诉链接。点击它，你会看到天涯已经告诉你了详细的投诉流程，这里就不细说了。但是天涯的帖子量比较大，需要你打电话。否则，你的投诉不知道什么时候才能接受。还有，在各种论坛，如果有人恶意黑你，一定不要去那个帖子解释争论。你的每一条评论都等于帮助这个帖子跟随新的。如果双方互相掐，很容易把这个帖子炒成热帖，那么删除投诉就没用了。

       2.顶部:所谓顶部，就是把贵公司其他正面信息顶上，负面信息自然会落后。在百度上搜索关键词时，第一页前10名的点击率占90%以上，前三名占60%-70%，如果你做好了优化，你的正面信息会出现在主页上，那些负面信息会出现在第三页或更后面，这是无害的。

       以上方法只对他人恶意攻击，虚假信息有用，如果你或公司在网上有负面信息，那就没用了。当然，你也可以把危机变成一个宣传的机会可以借此机会举例证明企业的产品或服务，也可以邀请专家评论，或者请专业机构检验产品等，借此机会宣传自己。所谓危机有机就是这个道理。