在应对负面舆情时，我们的讲话应当保持冷静、客观，同时体现出积极应对和解决问题的态度。以下是一些建议：

开篇明确态度：

“非常感谢大家对我们工作的关注和反馈，我们非常重视这次出现的负面舆情，已经组织专门团队进行深入研究和分析。”

说明事实真相：

“针对大家关注的问题，我们已经进行了详细的核查，事实的真相是这样的……”

“对于大家提出的质疑，我们愿意公开透明地回应，确保信息的准确性和完整性。”

表达歉意与承诺：

“如果我们的工作确实存在疏忽或不当之处，我们深感抱歉，并将立即采取措施进行整改。”

“我们承诺会持续改进，确保类似问题不再发生，以更好地满足大家的期望和需求。”

强调积极措施：

“我们已经制定了详细的行动计划，包括加强内部管理、提升服务质量、优化沟通机制等，以确保问题得到根本解决。”

呼吁理性对待：

“我们理解大家的关切和不满，但希望大家能够理性对待，不要轻信或传播未经证实的信息。”

“我们将保持开放和包容的态度，欢迎大家提出宝贵意见和建议，共同推动我们的工作不断向前发展。”

结尾表达感谢：

“再次感谢大家对我们工作的关注和支持，我们会以实际行动回应大家的期望，为大家提供更加优质的服务。”

这样的讲话不仅能够有效应对负面舆情，还能够展现出组织的责任担当和积极态度，有助于恢复公众信任和提升组织形象。同时，讲话内容应当真实、准确，避免夸大或隐瞒事实，以免引发更大的信任危机。