几个重点:你们看到的文件是员工自己在内部发的公司并未同意,会对员工追责,维他奶还是要继续恰饭的。
Emmm……你管不住员工下班后出去当街杀人,也管不住员工上班时随便发邮件。
1、让个体员工承担绝大部分责任,以此与企业行为做割裂,在“甩锅临时工”成为梗之后,就不怎么管用了。公众基本不信,还扭头给你一个白眼。
2、维他奶选择用这个说法,无非两种可能。
可能一,实在没有别的说法可以用了。虽然这个也不怎么样,但已经是那堆更不靠谱的里面,最像样子的说法了。有的时候,不是你想要,就会有更好。谈恋爱是这样,做PR也是这样。
可能二,真的就是实际情况。真的就是有一个员工,非要在公司还没同意的情况下,就把这种带有明显倾向性的内容发给全体同事。
3、我手里没有足够的依据让我判定维他奶的新公告是否真实。但是,并不影响这家公司现在在我心中负面的程度。
4、发挥公关抠字眼的功力,再看一眼原来的通告。
我们见过挺多未经公司准许的“公号私用”,典型例子是拿给哥哥打CALL。它有一个共同特征:喊喊而已,不需要公司其他人再做什么。被维他奶认为是与公司无关的“私自操作”,是拉上了各个部门都来干活的,是一个完整的联动。有同事“已经与家人接触,并将跟进”;人力资源部梁小姐是知心姐姐,有想不通的找她;公关部龙小姐可以帮大家应对媒体,最好不要私下说话。5、再抠一下字眼。新的声明给前面一份“网上流传文件”的定调是“措辞极为不当”。行吧,就是话没说好呗。但是,并未否则涉及的不是发通告的那一个员工,而是都在参与。6、员工个人行为不能代表公司,没错。如果一个两个都有同类行为和看法,就可以看出这是一家什么样的公司。大型企业,说到底是通过价值观进行管理的。一个公司,有人上街“操作”,有人发通告“背书”,还有各个部门“协同”……我不认识维他奶的人,我盲猜,至少他们香港公司对于“健辉”的离去,似乎还挺伤心的。7、再说一遍,所有行为,都是态度。我每次在讲企业价值观的时候,总有人说“太虚”或者“没用”。我只能说,他还没遭受过社会的毒打,还没遇到过我们这类喜欢一边拆解一边损的人。8、来拆一拆。一个警员,在值勤中,突然被从后背捅了一刀,距离心脏只有10公分。不管其他所有,这也是持刀当街杀人。对于杀人之后自杀的人,用全体邮件的形式来通告,用“不幸”来形容,用去掉姓氏的“健辉”来亲昵称呼,毫无疑问是对这一行为的绝对支持。并且认为,有获得响应的群众基础。一种是支持当街杀人这个行为本身,认为可以杀、随便杀、高兴就杀。哎呀,你要杀人,最后却把自己搞死了,真是太不幸了。这个逻辑妥妥的是极端的反人类反社会。(我猜应该不是这个,否则就太阔怕了。)
另外一种是支持通过当街杀人这个行为,所表达的(政治)主张和态度。而且,这种主张强烈即便通过当街杀人来表达,弄死个把警察,认为也是无所谓的或者是合理的代价。那么,就是明确表态:不站在大陆这边了呗。10、维他奶在微博公众号发的新声明,显然是想保住大陆市场。大陆消费者这次的抵制能够持续多久也不知道,香港消费者认为这个事情不对的能有多少比例也不明确。我个人并不认为使用经济手段,能够改变对意识形态。但是,用下滑的销量,表明自己的态度,还是很可以的。