从迪士尼的烟花与24小时的检测，聊聊传播
作者：上海公关 日期：2022-12-06 23:18:39 点击数：
昨天，完成上海场的培训已经7点半，拿起手机一看，迪士尼上热搜了。再翻翻朋友圈，果然有好几个去玩的被关在里面。看到他们要么淡定直播现场进度，要么自嘲迪士尼排队的最新项目是核酸检测，觉得就连问问情况表示关怀的必要都没了。今天早上醒来，迪士尼烟花和张文宏微博刷屏，上海被夸有速度、有温度。作为土生土长的上海人，我当然高兴。按照惯例，我们要说的“烟花”，并非抒情，只是与公关有关的知识点部分。1、烟花依旧绽放，是非常具有“象征义”的表现。早就在上海外环内全面禁止燃放的“烟花爆竹”，以前是逢年过节的标配，也是有大事（比如结婚）发生时候的必备。哪怕国家级别的大事，举办奥运会、庆祝建国建党，也是肯定要放烟花。烟花在中国民众心里，与喜庆祥和，平安顺遂有深度关联。烟花绽放，不仅是在眼前，也是留在心上。2、烟花依旧绽放，要在有信心的基础上。我们现在赞叹烟花，是因为昨天的各项措施足够得当，医护、民警快速逆行入场，220公交到场摆渡，3万多份样本连夜检测今天早上8点就公布“全部阴性”的结果。如果措施做得一塌糊涂，烟花却还在绽放，那可就是“反讽”和不分主次、不懂疾苦、不知所谓。仔细看视频里的话，可以看到是有工作人员停下来看烟花的，然而因为整体执行非常迅速有效，这个镜头也就无伤大雅，反而更加“真实”，谁能不被烟花吸引多看几眼呢。只有该做的都做到位了，烟花，才是锦上添花。PR同理，基础事情没有弄好，就别尽想着整花活儿。3、烟花依旧绽放，是可以无限延伸的话题，是不慌不忙“还有闲心”的从容，是有规有划“按部就班”的不急，是绝不消沉的勇气，也是什么都不能阻挡我开开心心过完一天的回怼。“非必要”的烟花，高度凝结了情绪，成为金句。在传播上，这是最饱满的方式。4、烟花依旧绽放，不只是一种象征，也有巨大实际作用。第一，缓解几万滞留游客的是紧张情绪；第二，通过这些游客的朋友圈二次传播，释放“照常进行”的强烈信号，在各种猜测与流言传播之前，就先尽可能消减了往“失控”方向走的话术。5、传播，是在事实基础上的。几万人在园区里，他们不瞎，也有手指头可以发朋友圈，控评不是出路，而是绝路。6、细节，利于传播。大量新闻和新闻引用素材里面，我记住了工作人员问排队的人是否需要充电宝；商店开放营业，便于大家购买毯子（虽然贵）等作为御寒；带小朋友的可以优先进行检测等等。7、烟花，不是唯一的传播点。除了31号去迪士尼的被抓“现行”，30号去迪士尼的那些人其实风险更高，而且更加不好管控。但是，我知道的30号去过的人，都在流调电话打给他们之前，就自己跑去医院排队做核酸。记者跑去采访，上海24小时开放的核酸检测点，人头攒动。甚至，还有COSPLAY都没卸妆直接过去的，大白直接对着各路妖魔鬼怪，画面十分魔幻。个人而言，这种“自觉”，更能体现上海这个城市的综合水平。8、自嘲，才是真的不怕。川沙七霸的P图，一开始是“排队去做核酸”，几个小时之后变成了“我们做完核酸啦”。我最喜欢的梗是：一边“哇哦”烟花，一边“啊”张嘴。9、张文宏真的是医生里的顶配，既治疗疾病，也抚慰人心。昨晚他发微博：“疫情常态化，疫情处理标准化。所有的游客现在可以安然入睡了，但我的无数同事会继续工作，完成防控的所有标准程序，只是为了让这个城市和经过这个城市的人们生活更美好一点，感谢今天不灭的烟火，让我们看到人类在灾难前面的从容淡定与对未来的信心。”清楚、准确、温暖，这才叫自带传播力。10、迪士尼案例，一定会被不断提起，因为它展示了一个在病毒完全消灭（或许已经没有可能）之前，我们能够获得最佳方案：发生情况，一方面启动应急状态，按标准程序操作，该停的停，该闭的闭，该核酸的核酸，严阵以待；另一方面是运转如常，领导、医护、民警、防疫、安全、交通等各司其职，该干嘛干嘛，准备好的烟花可以按时燃放，游客需要的商店照常开放，没有停摆，也不会一刀切。大众，也能在这种状况下，脱离恐慌，坦然生活。
