负面消息是指企业造成的严重损害和威胁

负面消息是指企业有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，以避免或减少危机造成的严重损害和威胁，包括危机的规避、控制、解决和危机解决后的复兴。 与其他类型的公共关系相比，关键公共关系认为危机公共关系具有以下特点：1。事故：危机爆发的具体时间、实际规模、具体情况和影响深度出乎意料。 2.聚焦:进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身快得多。对危机来说，媒体就像大火借东风。 3.破坏性：由于危机往往具有意外、攻击的特点，无论性质和规模危机，都不可避免地对企业造成不同程度的破坏、混乱和恐慌，由于决策时间和信息有限，往往导致决策错误，造成不可估量的损失。 4.紧迫性：一旦危机爆发，其破坏性能量将迅速释放，并迅速蔓延。如果不能及时控制，危机将急剧恶化，使企业遭受更大的损失。 处理企业危机公关