我是总是在赶稿的姚素馨

来自还是很穷的啊嘿哒公关

前几天讲《无法删稿，危机公关还能做什么？》，大家关于媒体关系的问题比较多。

好吧，梳理几条基本原则。

哦，对了，我们说的媒体关系主要是对接媒体的“采编”，而不是“经营”。注意区分下哈。同时，再次强调，媒体关系在实际操作中遇到的情况，是要在掌握基本原则下，每次都去灵活处理和运用的。“学到”与“做到”之间，隔着好几年的薪水，大家共勉。

基本原则一：PR要做好准备，再去接触媒体

如果你了解媒体的日常行程，如果你知道他们总是卡着截稿时间在码字，见过他们在任何犄角旮旯都能蹲下来码字，知道他们每周要见多多少少不同的公司和产品，就能理解，他们为什么会没耐心跟你磨叽，以及如此讨厌“不专业的PR”了。

PR专业度是什么？这个账号前面文章可以翻一翻了。

具体到集中于跟媒体打交道的“媒介”岗位，最主要的就是：对于自己的公司的战略和理念、产品的概念的特征，都要一清二楚。

有的公司文案和媒介是分开的，我见过记者拿着通稿问媒介，这句什么意思的时候，媒介一脸懵逼的情况。呃……这还出来混什么啊。

作为记者与企业的沟通渠道，不是让你躺在地上做条路，而且要把内容两边来回拉啊。

基本原则二：要尊重媒体的专业性，不要强求

不同的媒体不同的记者，在对同一个事件很有可能有不同的视角、不同的表发方式、不同的写作风格。

有的习惯用通稿，有的习惯自己写；有的习惯给回公关部核对一下信息，避免出错，有的则写完就算完全不给看。这都是正常的。

在所有的关系里，都是“强扭的瓜不甜”。这点，不仅公关部自己要理解，也要让管理层明白。

不是关键点的错误，对于整体传播的影响是相对小的，非要去改的理由更可能是：“领导看着不舒服”，或者“做报告不好看”。

说一个我自己的操作方式。我会认真看文章，把媒体表述上存在问题的地方，一个一个列出来，以及应该改成什么样子，都一起告诉记者。但是，绝对不会坚持要记者去做修正。

这样做的好处是：

• 有的地方，记者自己觉得真的不太对，就去自己去改掉，不用你去逼逼，也不用抬出“我认识你们总编；

• 记者觉得你是个非常认真的PR，以后会对你们的东西，更“上心”；

• 记者认为你是个懂事的PR，不胡搅蛮缠“要改要删”，记你的情，也加印象分，以后更愿意与你交往；

• 记者信任你的专业度和作风，以后更有可能主动让你看一眼稿子。

所以，我总是说，记者写错了，也不一定是坏事。这是建立关系的时候到了。

基本原则三：要讲真话，不要骗人

公关部是一个不能说谎的部门。

公关部是一个不能说谎的部门。

公关部是一个不能说谎的部门。

重要的事情说三遍。

在与媒体沟通前，要先琢磨媒体采访的目的和主题。

正面的当然积极响应，负面的、有损公司形象以及涉及商业机密的一定要谨慎对待，不要说或者说的确不方便说。一旦开口，就得保证自己说的都是真的，而且是可以曝光在媒体与公众面前的那种真。

虽然对于报道事实进行核查是媒体的职责。但在实际操作中，媒体很难做到信息审核上完全精准。有时候，对于企业提供的口径和说法，也是根据长期接触的经验，判断的。

但是这些信息一旦“失真”，就会让媒体报道“失实”，成为虚假报道。这事在媒体绝对是最严重的事情之一，会给媒体、编辑、记者带来一连串的麻烦。

对于搞过这种事情的PR，记者是一律“拉黑”的。而且，会在媒体圈迅速扩散“某某某靠不住，说得都不能信”。这个印象要“洗白”也是很困难的。

基本原则四：嘴巴要紧，不要挑事

熟悉媒体圈的PR，其实会知道很多媒体的信息和其他企业的八卦。嘴紧，不搬弄是非很重要。圈子很小，我敢保证，这话传回去的概率在90%以上。

另外，不管你们在部门内部是怎么吐槽媒体的，永远不要在一家媒体面前评价另外一家媒体。“王老师，还是您的文章写得好，比XXX强多了。”话一传回去，另外一家就跟你BYEBYE了。我敢保证，这话传回去的概率在90%以上。

话，要多听，便于你了解更多媒体状况。话，也要多说，便于你向媒体传递企业讯息，这是本职工作。但是，话，不要搬来搬去。

有的时候，周围说到什么，会心一笑，眨巴眨巴眼，就足够让媒体明白，你是消息灵通的，你是圈子里的，你都知道，只是你不说。这个效果更好。

基本原则五：要“公平”，不要厚此薄披

媒体之间的竞争关系是明摆着的，应当尽量避免在公开情况下的厚此薄彼。注意，我说的是“公开情况”。请在他们共同出现场合，保持绝对的一视同仁。

即便某个媒体只是来个实习记者，某个媒体来的是“首席”，在“形式上的待遇”也都是一样的。通稿，是一样的；坐席，是一样的；住宿交通（如果有），是一样的……不要自作聪明地去搞任何的个性化。

企业公关部内部对于媒体关系当然会做划分，决定哪些是重点维护的，哪些次之。同时，针对不同媒体的不同性质，为传播安排更顺畅的途径。多了解每个媒体的侧重点，把时间花在研究哪家擅长短平快新闻，哪家擅长深度剖析，哪家适合给领导做专访，哪家的评测最地道。

另外，每个条线里的记者、编辑当然有高下之分，最重要的是行业中的重要媒体和重要记者，他们是行业中有强大的话语权，对舆论有很大的引导作用。这些，都是心里知道。但是，并不需要在发布会这样的公开场合，去分个三六九等。

最后，说个彩蛋。

前几天我说CHERRY小编不职业，结果一大堆人冲过来说“照你说的，做公关的只能跪舔吗？”这种小学语文不及格的理解力，让我连反驳的欲望都没有。

真的想要媒体关系做得好，靠点头哈腰不仅行不通，而且还要树立自己的特征。除非你背后的公司是超级公司，否则，PR要有自己的特征，媒体才能记住你，对吧。

唯唯诺诺，点头哈腰，无意义的吹捧，这些都没什么用。

大家在自己的个性上，坚持专业、通透、换位思考，效果更好。我的个性，常看文章或在社群里的人都知道的。我如果你们看我跟媒体的聊天截图，吓死你们。

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