群体决策不是最好的决策

我之前强调过，重大决策必须是理性的，一个是因为重大决策需要控制风险，另一个是群体决策。群体决策最常见的问题是：能否做出最好的决策？如果你从这个目标开始做群体决策，就会有很大的偏差，因为群体决策一定不是最好的决策，这是一个妥协的选择，考虑了很多因素，所以不可能要求群体决策取得最好的效果。群体决策最大的作用是控制风险，而不是做出最佳决策。对于重大决策，风险控制更为重要，特别是在企业有一定规模后，风险控制已成为主要的决策选择，因为此时，任何错误的选择都可能是致命和不可弥补的。企业小的时候也可以自己做决定，这个时候可以快速调整；但是企业越来越大，每个决策影响的资源太多，可以调整的空间就越少。当企业规模扩大时，管理者应该在群体力量的帮助下更加谦虚。大企业一定要养一些人。这些人有什么用？这些人控制过程和风险。从某种意义上说，大企业必须支付系统和流程的成本，支付这些成本的价值是控制风险。在企业创业的早期阶段，你可以做出个人决策，因为此时，控制风险并不是主要任务，获得机会更为重要。一个人的决策有利于快速决策和抓住机会。企业变大或一个人做决定会带来风险，因为这次你远离现实，你的信息会被过滤掉，会减少，但你足够成功，通常你做决定会接受，在这种情况下，风险会增加，这就是为什么最终必须是群体决策。但我看到的恰恰相反。企业小的时候，经理很谦虚。他会征求很多人的意见，然后做决定；当企业变大时，经理开始自信，但他并不谦虚。他经常觉得自己可以做出正确的决定。事实上，企业越大，管理者就越谦虚，就越需要得到群体的意见来做出判断。大企业的利润不再是最重要的，风险控制是最重要的。影响群体决策的几个关键问题：首先，参与群体决策的人与群体决策。5~8人是最好的，太多人很难形成共识决策。第二，每个参与者都必须全程投入，认真负责。当有些人参与决策时，他们喜欢隔岸观火，也就是说，当你让他表达意见时，他说我没有意见，但当决现问题时，他开始发言。他说：你看，我当时没有发表声明。我认为有问题。当决策执行没有问题时，他也很有道理，那就是他默认了，这种人很可怕。如果你发现一个人在决策中持这样的态度，你应该消除这个人。因为这种人对决策有害。如果有这样的人，他们就不能执行决定。这样的人不会坚决执行这个决定。他必须等到结果才能发表声明。这是一件非常可怕的事情。三是群体成员的背景必须不一致，如年龄、专业等，更重要的是责任要分开。第四，在群体决策中要避免一些心态，不是真正的反应，而是虚假的反应，顺我者昌，逆我者亡第五，让大家充分表达意见。尽量发散，不批评，不评价，不打断。大家要大声表达，尽量说服别人，而不是命令别人。为什么我们需要你大声说话，因为群体的答案总是接近说话声音特别大的人。所以在做群体决策的时候，一定要大声说话，发挥自己的作用，否则群体决策会被一些人利用。如果你不强调，如果你不努力，他会利用你。第六，不要在意过程，要在意责任。我最担心的是这一点。很多时候，我们关心这个过程，一个接一个地签字，但我们没有认真履行我们的责任。经常签字的人认为签字的人已经承担了责任，所以他只需要判断以前的人是否签字，他就会签字。但就是这样，公司的决定往往是最基层的人做出的判断，导致了如此可怕的结果。比如一个前线员工决定申请在市场上投放资源，因为竞争加剧。申请提交给区域经理，区域经理同意；然后提交给营销副总裁，营销副总裁看到区域经理同意，他也同意；总经理，总经理看到营销副总裁同意，他也认为应该同意，市场资源的决定实际上是一线推销员的选择。然而，以下各级管理层并没有讨论这一决策申请，而是完成了流程。