制度管理：管理者首先以身作则

柳传志在很多场合说：企业做什么，怕含糊不清，制度制定但不严格执行，最害人！在某些人眼里。迟到的会议似乎再小不过了，但在联想，确实是不可原谅的。在过去的20年里，联想的会议迟到了罚站制度。业务员小张被公司派往联想集团工作一段时间。第一天，当她第一次进入公司时，一位部门经理接待了她。问候结束后，他郑重地告诉小张：虽然你是公司以外的人，但既然你来到公司，在你工作期间，一切都会被联想公司的工作人员看待，所以我希望你遵守公司的所有规定。”小张说：“那是自然，入乡随俗。这么大的公司，没有制度不成席吗？部门经理介绍了一些规定后，最后提醒小张：联想成立以来，有一个迟到的罚站制度。我希望你能注意到。他的语气很严肃，但小张并不太在意。一天下午，集团办公室通知包括小张在内的所有中层干部开会。小张临时接了个电话，忘了时间。当小张想起来经迟到三分钟了。她一走进会场，就发现每个人都出奇的安静，这让她有点不舒服。后来看到会场后面有个座位，她打算轻手轻脚进去，以免打扰大家。请留下来，按规定罚站一分钟，就站在原地！会议主持人站在会议台上，认真地对她说，小张的脸突然变红了，不得不站在原地。会议主持人说：时间到了，请回到座位上。然后大家继续开会，好像什么都没发生，小张坐针毡。会后，部门经理找到了她：小姑娘，罚站的味道不好！其实不要太在意，以后注意就行了，我也罚站过，刘总也罚站过。老板也罚站啊？她有点惊讶。自联想成立以来，十多年来例外遵守这一规定。有一次电梯出了问题，刘先生被锁在里面。当时，手机并不流行。没有人知道他被困在电梯里。他叫了很长时间才有人把他拿出来，他不得不承认惩罚。开会迟到罚站一分钟也是联想独特的企业文化。部门经理对她说。柳传志有句名言：做人要正！柳传志也这么说。在联想的天条中，有一个是不能有亲有疏，那就是领导的孩子不能进公司。柳传志的儿子柳林毕业于北京邮电大学计算机系，后来在哥伦比亚大学攻读硕士学位，在联想投资公司实习半年。在联想，禁止高管子女进入公司是一条铁律，柳传志不让他来公司。因为他担心员工的孩子会进公司，然后结婚，结合在一起，以后管不了。现在柳林自己做投资业务。女儿刘青，毕业于北京大学计算机系，在哈佛大学获得硕士学位，现在在香港工作，与联想无关。作为企业的领导者，如果不能自律，就不能以德服人，以力御人。所以好的管理者知道，要求下属和员工做的事情必须先做。柳传志一直把服从规章制度作为自己必须做的事情。这样，就不难理解为什么联想在柳传志的带领下，从一个只有20万元的企业发展成为今天几百亿元的大企业，成为中国电子行业的龙头企业，柳传志成为一个威望很高的企业领导者。这一切都离不开他的以身作则和高尚的品格。著名管理学家亨利·艾伯斯说，上级领导的职责是将下级行为纳入轨道，有利于实现组织目标。但亨利·艾伯斯没有告诉我们如何将下属的行为纳入轨道。关于柳传志的故事回答了这个问题，它包括两个步骤：制定统一规范的制度，并强有力地实施它。如果员工表现出色并做出贡献，联想将奖励他们提高奖金、提高职称、提供出国留学和工作，批评、扣除奖金、退还人事部门甚至开除错误或违反制度的员工。由于公司的积极指导和纪律约束，培训和创建了一支纪律严明、团结合作、充满活力的联想员工队伍。正是柳传志以身作则，联想的其他领导人以他为榜样，自觉遵守各种有利于公司发展的天条，使联想的事业蒸蒸日上。