危机管理：企业衰落的五个阶段

对于企业来说，成功的企业有很多相似之处，而失败的企业有不同的缺陷。与企业的成功相比，企业更容易衰落，这是许多企业管理者关注的问题。企业衰落的过程往往很长，不是一蹴而就的。所谓瞬间崩溃，也是长期积重难返的结果。北京大学管理专家研究企业衰落过程，发现许多企业帝国衰落经过五个阶段的过程，每个阶段都有一些明显的迹象，给企业经营者敲响了警钟，及时反思企业是否有同样的迹象，提前预防，解决危机。接下来，我们将重点介绍这些衰落阶段。1.第一阶段：骄傲自满，狂妄自大越是优秀的企业，越有可能变得骄傲自大、故步自封。当企业经理面对暂时的成功，开始傲慢自负时，他们会认为自己的成功是理所当然的，从而忽略了最初成功的真正原因。这时，当你不注意的时候，企业衰落的第一阶段已经悄然到来。此时，一些现象是：经理们经常谈论我们成功的原因是我们做了什么特别的事情，但他们不能深入思考和探索你为什么做这些特别的事情和最初的想法。很多人成功可能只是因为运气好。如果他们不能意识到这个问题，拼命夸大自己的能力，就会变得傲慢。傲慢只是衰落的第一阶段。因此，有时尽管经理做出了非常糟糕的决定，但由于企业积累了一些力量，这些力量仍将在短期内促进企业的发展，经理很难注意到。2.第二阶段：盲目扩张，脱离实际傲慢，会滋生一切的情绪，会让企业经理觉得我们如此强大，我们取得了成功，所以我们有能力做任何事！这种情绪会使企业进入衰退的第二阶段。当企业经营者有这种情绪时，他会希望听到越来越多的赞扬，希望企业发展越来越快，规模越来越大，希望他头上的成功光环越来越耀眼。此时，企业正处于衰落的第二阶段。他们在成功之前失去了创造力。他们只是盲目地在不能达到预期效果的领域扩张，或者过分强调速度，失去了获得领先地位的优势。如果一个企业盲目扩张，不考虑自身实力，脱离实际情况，往往会导致在重要岗位上缺乏有效的将军。任何一个企业，如果骄傲自满，因为守旧，必然会在前进的道路上走下坡路；如果进入盲目扩张阶段，就会走下坡路。3.第三阶段:企业的发展不能忽视风险，不要把眼前的危机放在眼前。北京大学光华管理学院副院长周春生说：很遗憾，当企业做到最大时，它会立即倒塌。在中国企业经营管理中，忽视风险的例子很多，很多企业可能会因为一件小事而崩溃。如果一个企业已经进入了盲目扩张的阶段，它的内部往往有预警信号，但这种现象往往只存在于内部，而不是外部。此时，一些企业管理者会被企业外部金汤的外观所迷惑，对企业业绩不佳的现状视而不见，认为这只是暂时的或周期性的，觉得没什么大不了的，从而忽略了内部危机。在这个阶段，企业管理者往往对负面数据持怀疑态度；对于积极的数据，他们选择夸大其词来强调自己的优势；对于那些模棱两可的数据，他们潜意识地解释为好的方面。一旦危机爆发，公司遭遇挫折，他们往往把原因归因于外部因素，拒绝从内部和自己那里寻找问题，并承担责任。在这种情况下，当危机已经出现在经理面前时，如果他因为恐慌而开始过度冒险，那么他就会把企业推向绝望，这样企业就会立即陷入衰落的第四阶段。4.第四阶段：难以为继时，开始寻找救命稻草有句话：战败如山倒。当衰落通过前三个阶段的不断积累，最终从风险转变为现实中的危机局面时，企业的危机局面是众所周知的。这时，管理者面前就会出现一个关键问题：是拼命抓住一根救命稻草，还是让企业回归创业的根本途径？在这个阶段，许多管理者会为自己找到一根救命稻草，希望通过雄心勃勃的领导、激进但未经证实的战略暴改革等方式改变现状。这种突击的做法一开始可能看起来有些有效，但最终的结果可能不是人们想要的。5.第五阶段：一旦被遗忘或濒临崩溃的企业达到衰落的第四阶段，往往无法摆脱这一困境。现阶段停留时间越长，管理者就越焦虑，想尽快找到摆脱困境的方法。然而，在这个时候，企业的情况往往急剧下降，最终进入衰落的第五阶段。一旦进入第五阶段，由于企业遭受挫折，财务往往入不敷出，员工士气低落，许多管理者开始放弃努力。最后，有些企业会被其他企业收购，有些企业会慢慢被遗忘；有些甚至会因为一些极端情况而彻底破产。了解危机管理中企业衰落的阶段性过程，对维护企业的可持续发展具有重要意义。一方面，当我们意识到企业衰落的阶段性问题时，一旦企业出现迹象性问题，就可以提高警惕，采取必要措施扭转局面。另一方面，只要企业不衰落到第五阶段，往往有机会摆脱危机，反败为胜，甚至有些公司复苏后会比以前更强大。因此，企业管理者在了解企业衰落现象的同时，也要端正态度，积极挽救。即使公司已经进入衰落阶段，也要想办法扭转局面。只要措施得当，企业就有机会在危机中重生，再次走向成功。