人性假设理论

1965年，著名管理心理学家雪恩在《组织心理学》一书中提出了四种人性假设理论。1? ?假设经济人假设经济人假设又称实利人或唯利人假设。这一理论起源于西方享受主义哲学和亚当·斯密劳动交流的经济理论认为人性是懒惰的，工作只是为了获得经济报酬，满足自己的私利。因此，管理主张利用金钱等经济因素来刺激人们的热情，以强制性的严厉惩罚来处理消极的懒惰工人，即在胡萝卜增加棒政策的基础上提出奖惩建议。美国心理学家麦格雷戈是第一个提出经济人概念的人。1960年，他将基于经济人人性假设的管理理论概括为X理论。泰罗是以X理论为指导的典型管理代表，以严格控制和严格监督为基本特征，只考虑如何提高生产效率，不关心工人的心理需求和思想情感。X理论的主要观点包括以下几个方面。(1)生来就讨厌工作，只要有可能就逃避工作。(2)人生缺乏进取精神，工作不负责任，没有野心。（3）人生下来就习惯于明哲保身，反对变革，把对安全的要求看得高于一切。(4)人缺乏理性，容易受到外界和他人的影响，做出一些不恰当的举动。(5)生来就以自我为中心，无视组织的需要，所以大多数人在达到组织目标之前，必须使用强迫甚至惩罚和胁迫来驱使他们工作。(6)只有少数人有解决组织问题所需的想象力和创造力。由于人性具有上述特点，企业管理的唯一激励办法是以经济报酬激励生产。只要增加金钱奖励，就能获得更高的产量。因此，这一理论特别注重满足员工生理安全的需要，同时也非常注重惩罚，认为惩罚是最有效的管理工具。2? 假设这一理论源于霍桑实验及其人际关系理论。实验主持人梅约也提出了社会人的概念。假设人是社会人，人的社会需求是最重要的，人际关系、员工士气、群体心理等对热情有重要影响。因此，在管理上要实行参与管理从经济人假设到社会人假设，从工作任务中心的管理到以员工为中心的管理，无疑是管理法的进一步。资本家实行参与管理，满足工人的一些需要，在企业中确实起到了缓和劳资矛盾的效果。在这方面，西方国家的许多企业都取得了显著的效果。尽管如此，社会人假设也有不可摆脱的局限性。社会人假设的出现开辟了管理理论的新领域，弥补了古典管理理论的不足，为未来行为科学的发展奠定了基础。3? 美国心理学家马斯洛首先提出了自我实现人假设自我实现人的概念。随后，麦格雷戈提出了基于自我实现人人性假设的管理理论，并给出了X理论相反的理论Y他明确否认了理论X对理论的肯定Y理论”。假设自我实现人认为人是独立和勤奋的，自我实现的需要是人类最高水平的需要。只要能满足这一需求，个人热情就会得到充分调动。所谓自我实现，是指人的潜能得到充分发挥；只有人的潜能得到表现和发展，人才能得到最大的满足。因此，管理应创造良好的环境和工作条件，促进员工的自我实现，即潜力的发挥，强调通过工作本身的因素，即利用内部激励因素来调动员工的热情。“Y理论的主要内容包括以下几个方面。①大多数人天生不讨厌工作，如果给予适当的机会，人们喜欢工作，渴望发挥自己的才能。②大多数人愿意对自己的工作负责，寻求发挥自己能力的机会。③能力的限制和惩罚并不是人们为组织目标而努力的唯一途径。④激励在所需的各个层次都起作用。⑤想象力和创造力是人类广泛具有的。因此，人是自我实现人。激励的方法是扩大工作范围；尽可能有意义和具有挑战性；工作后自豪，满足自尊和自我实现的需要；激励员工。只要启发内部原因，实施自我控制和自我指导，组织目标和个人需求可以在合适的条件下统一。“X-Y理论阐述了人类假设与管理理论的内在关系，即人类假设是管理理论的哲学基础；提出了管理理论以人类假设为前提的重要观点，表明麦格雷戈揭示了人类管理原则的本质。动态分析了人类假设变化对管理理论的影响，提出了管理理论的发展也是基于人类假设变化的研究课题。“X-Y理论提出的管理活动应充分调动人们的热情、主动性和创造力，实现个人目标与组织目标的整合，参与管理，丰富工作内容，对现代管理理论的发展和管理水平的提高具有重要的参考意义。麦格雷戈对人性的基本估计过于绝对和极端。X过低的理论估计了人的主动性，Y理论使人完全理性化。X理论不是一无是处，Y理论不一定普遍适用。科学理论的选择和综合应用应根据不同的情况进行管理。4? 假设这一理论产生于20世纪60~70年代，其代表人物有雪恩、摩尔斯、洛斯奇等。理论认为，无论是经济人、社会人还是自我实现人的假设，虽然各有其合理性，但并不适合所有人。因为，一个现实主义者的心理和行为非常复杂，人有个体差异。人们不仅有不同的需求和潜力，而且还随着年龄的增长、知识能力的提高、角色和人际关系的变化而变化。不能把人认为是一个简单的人，但实际上存在的是一个特定的复杂的人。根据这一理论，在管理上提出了超Y理论，即权变理论。认为没有一成不变、普遍适用的管理模式，应根据组织的实际情况采取相应的管理措施。超Y理论的主要内容包括以下几个方面。①人们带着不同的需求和动机加入工作组织，但最重要的实现他们的胜任感。②每个人都有能力，可能会以不同的方式满足不同的人。③当工作性质和组织形式适当配合时，胜任感是满足的(工作、组织和人员之间最好的合作可以激发强烈的胜任动机)。④当一个目标实现时，胜任感可以继续被激励，目标已经实现，新的更高的目标将再次产生。