有能力预见未来：德尔菲法

德尔菲法是20世纪60年代初兰德公司专家提出的有效群体决策方法，以避免集体讨论中的大部分缺陷，屈服于权威或盲目服从。这个名字起源于古希腊太阳神阿波罗的神话。据说太阳神阿波罗在德尔菲杀死了一条巨蟒，成为了德尔菲的主人。阿波罗不仅年轻英俊，而且对未来有很强的预见能力，所以人们用这个名字作为这种方法的名字。在使用这种决策方法时，参与的专家不能相互理解。它通过匿名的方式反复征求意见，进行背靠背的交流，充分发挥专家的智慧、知识和经验，最终总结出反映群体意志的预测结果。因此，它也被称为背靠背法。德尔菲法本质上是一种反馈匿名信函查询方法，其过程可以简单地表达为：匿名专家意见-归纳、统计-匿名反馈-归纳、统计……几轮后，停下来。总之，德尔菲法是一个集体匿名思想交流过程，采用函询的形式。一家生产清洁用品的公司开发了一种新型的清洁剂，目前市场上还没有类似的产品，所以没有相关的数据可以获得。为了确定产量，公司决定预测可能的销量。公司成立专家组，聘请研发、生产、财务、市场、销售八位专家，要求大家给出产品最低销量、最可能销量、最高销量三个数字，并说明自己做出判断的主要原因。在对人们的消费能力和消费倾向进行深入调查后，专家开始了解新产品的特点和用途，并做出了个人预测。第一次预测完成后，组织者收集专家的意见，总结并返回专家，然后要求专家参考他人的意见重新考虑自己的预测。在第二次预测中，除了张，其他专家都做了不同程度的修正。大多数专家在第三次预测中再次修改了自己的观点。在第四次预测中，所有专家都不再修改自己的意见。因此，专家意见收集过程在第四次后停止。最终预测最低销量为400万件，最高销量为600万件，最高销量为490万件。如案例所示，德尔菲法是通过多轮表达意见，不断修改，最终产生令人满意的结果。它作为一种主观定性的方法，应用广泛。德尔菲法在许多领域发挥着重要作用，从预测销售和收款率到考虑项目投资。例如，当我们考虑是否投资一个项目时，我们需要评估项目的市场吸引力。我们可以列出一些与类似市场吸引力相关的因素，包括年度市场增长率、整体市场规模、竞争强度、历史毛利率、技术要求、能源要求和环境影响。每个因素在构成市场吸引力时的重要性场吸引力时的重要性(即权重)和得分。这时，我们也可以用德尔菲法。德尔菲法的优点主要是简单易行，科学实用，可以避免对权威的恐惧，不能表达自己的意见，固执，拒绝接受他人的意见，也可以使每个人的意见迅速集中，形成一定的科学合理的综合意见。当然，任何方法都不完美。德尔菲法的缺点是决策主观性强。受专家集体主观判断的影响，专家的回答往往比较草率。此外，专家的选择也比较困难，咨询时间长，难以使用快速决策。尽管如此，这种方法仍然是我们常用的有效的群体决策方法。具体步骤如下。1.组成专家小组确定专家，确保专家彼此不认识，不知道谁提前参与预测。整个决策过程完全匿名。根据预测项目的大小和涉及面的宽度，一般不超过20人。2.向所有参与决策的专家解释问题，提出预测问题和相关要求，并附上所有背景材料和其他专家要求的材料，然后要求专家作出书面答复。在答复过程中专家相互间不能进行沟通和商讨，只能提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料提出预测值的。3.总结专家的意见，总结专家第一次提出的意见。一种方法是组织者比较这些意见，然后分发给专家，比较他们与他人的不同意见，然后修改他们的意见和判断；另一种方法是要求其他身份较高的专家发表评论，然后将这些意见分发给专家，以便他们在参考后修改意见。4.反复修改，直至达成最终意见，整理总结专家修改后的意见，再次分发给专家进行第二次修改。通常，在每个专家不改变自己的意见之前，收集意见和修改意见的过程需要三四轮甚至更多。5.对专家的意见进行综合处理，对专家的最终意见进行分类和总结。请高级专家或全体专家召开专家会议，选择最佳方案作为最终行动方案。