管理原理

(1)系统原理包括整体原理、动态原理、开放原理、环境适应性原理、综合原理等。①所谓的完整性原理，是指系统元素之间的相互关系和元素与系统之间的关系，局部服从整体，使整体效果最好。了解整体原则应明确三个内容：整体观点是原则的核心和基础，不从整体分工必须盲目、混乱；分工是原则的关键，无分工系统混乱、无效、无分工、人类历史发展证明了这一点；有效综合分工结果是实现系统目标的唯一途径。②所谓动态原理，是指系统作为运动的有机体，其稳定性是相对的，运动状态是绝对的，系统不仅作为功能实体存在，而且作为运动存在。③所谓开放原理，是指任何有机系统都是消散结构系统，系统不断与外界交流物质、能量和信息，以维持其生命。现代企业作为一个系统，如果能够实现内部子系统与外部环境的要素不断交流、良性互动，并根据环境的变化调整好系统要素的配置，就可以达到对环境的动态适应，实现持续发展。④所谓环境适应性原理，是指系统不是孤立存在的，它与周围有各种联系。所有这些与系统的周围事物都是系统环境，环境也是一个更先进的大系统。如果系统能够与环境进行物质、能量和信息的交流，并且能够保持最佳的适应性，则表明这是一个充满活力的理想系统。否则，一个不能适应环境的系统就没有生命力了。⑤所谓综合原理，是指将系统的各个部分、各个方面和因素联系起来，考察其共性和规律性。（2）以人为本的原则主要包括员工是企业的主体，员工参与是有效管理的关键，最完美的人性发展是现代管理的核心，服务人是管理的根本目的。人是社会发展的决定性因素。一切科技进步、一切物质财富的创造、社会生产力的发展、社会经济体系的运行，都离不开人的劳动、服务和管理。人是管理活动中最重要的决定因素。因此，以人为本的原则是以人为本的管理理念。现代组织竞争的关键是人的竞争，人的竞争在于组织能够充分发挥和利用人的潜力。它反映了现代社会对人的理解和对人性的深刻理解，是当今管理理论发展的主要特征。人本原则的本质是充分肯定人在管理中的主要作用，通过研究人的需求、动机和行为，激发人的热情、主动性和创造力，实现高效的管理。根据以人为本的原则，人是做好整个管理工作的根本因素。所有的管理制度和方法都是由人建立的，所有的管理活动都是由人进行的。最大限度地探索和调动人的潜力是提高管理效率的关键。因此，实施以人为本的原则，必须把人视为企业管理的主体，掌握行为科学理论，正确认识人，科学研究人，准确认识人的主导需求和主导动机，发现不满足需求，作为激励的起点。（3）责任原则和责任原则是指在合理分工的基础上，明确各部门和个人必须完成的工作任务和相应的责任，以提高人们在管理活动中的潜力的有效途径。责任原则的本质是保证和提高组织的效率，主要包括以下几个方面。①明确每个人的职责。职责的含义是指在合理分工的基础上确定每个人的职位，明确规定每个职位应承担的任务。职责是在数量、质量、时间、效益等方面有严格规定的行为准则。表达职责的形式主要包括各种规格、规定、范围、目标、计划等。职责界限明确，内容具体；相互联系明确；职责要落实到每个人身上，有人负责。②合理设计职位和授权。职责与权限、利益与能力的关系遵守等边三角定理。③奖惩要明确、公正、及时。公平的奖惩要以准确的考核为前提，及时肯定和奖励有成绩有贡献的，及时公正的惩罚。(4)任何组织的管理都是为了获得一定的效益，直接影响组织的生存和发展。管理要树立正确的效益观，将经济效益与社会效益有机结合，尽可能客观公正地评价效益。所谓效益原则，是指在任何系统的管理中，都必须注重实际效果，尽可能少地投入资源来实现系统的总体目标，即提高经济和社会效益。在考察效益时必须把经济效益与社会效益统一起来，经济效益指的是既能节约消耗、降低成本、提高产量、增加收益，又能符合市场交换需要和人民生活消费需要的效益，如利润、上交税金、收入等；而社会效益指的是从长远和全局看，是否符合人民生活、国家建设和社会发展的根本利益，往往是无形的、长期的、难以用货币来计量的，如生态环境、社会文化、精神文明、后代幸福等。价值原则是指在管理过程的各个环节和工作中，要有效利用自身的财力、物力、人力资源、技术资源和时间资源，创造最大的经济和社会价值。价值原则是指在管理过程的各个环节和工作中，要有效利用自身的财力、物力、人力资源、技术资源和时间资源，围绕提高社会经济效益的中心，创造最大的经济和社会价值。效益原则认为，追求效益应遵循以下规律。①建立以效益为中心的管理理念。管理活动应以效益为第一行为准则和一切工作的出发点。以生产为中心的时代已经过去，但这种想法根深蒂固，盲目追求产值，忽视市场需求，浪费大量资源来提高用户不需要的质量指标，导致成本增加的例子并不少见。美国的铱星可以从地球的任何角度为每个消费者提供通信手机，但高昂的价格让大多数消费者不敢关心，没有用户所有权的铱星最终只能破产。可见效益是硬道理。②经济和社会效益并重。从社会经济两个不同的角度，即社会经济效益。经济效益是效益表现的最直接形态。任何企业投入产出活动都是为了追求一定程度的利润。我们企业在计划经济时期的口号是满足广大人民群众的生产生活需要因此，工商企业自然要明确追求利润。此外，我们不能忽视社会效益，即不能忽视环境保护，积极、义不容辞地处理三废，保护环境；不得为经济利益生产假冒伪劣产品、不正当竞争；不得生产、销售、走私黄、赌博、毒品等。社会效益的行为只能是短期和局部利润，迟早会对社会和企业的未来产生致命的影响。③追求短期效益不能忽视长期效益。信息时代的企业一直面临着激烈的竞争，但这种竞争不仅考验了企业的爆发力，也考验了企业的可持续发展能力。如果企业只满足当前的经济效益水平，而忽视创造技术开发和人员培训等企业创新的必要条件，随时都有被淘汰的风险。因此，企业经营者必须有远见，随时思考明天的发展。如果你不惜一切代价钓鱼，不保持必要的储备，不进行设备维护和必要的技术改造，不关心人才，不培养自己的品牌，不保持自己的个性，将不可避免地损害未来的利益，无法适应环境的变化。昙花一现的企业，如巨人、三株、秦池等，都是违背这一思想的受害者。只有不断创新，从可持续发展的角度经营企业，积极开发新产品，探索各领域，不断创新，才能确保企业具有长期、稳定、高效率，使企业取得巨大的发展。（5）一个组织的伦理原则并不孤立。它总是以这种方式与组织内外的个人和其他组织联系，因此其行为不可避免地涉及到伦理问题。我们认为，一个组织不仅要遵守法律，还要遵守伦理规范或道德。伦理是指人与人相处的各种道德标准。伦理的特征如下。①非强制性。伦理在舆论、传统习惯和内心信念中起作用，体现了意识和内在性。舆论通过社会成员中普遍存在的一种特殊心理机制——荣辱心，对个人有很强的约束力。良心和义务除了荣辱之外，也是让舆论发挥作用的个人自我控制的道德心理机制。伦理虽然没有法律强制性，但其作用不容低估。俗话说，人言可畏，人口决金。②非官方性。伦理是传统的，不像法律，需要通过行政命令或法律程序来制定或修改。个人伦理判断不需要官方批准。③普遍性，除了少数没有行为意识的人，每个人都应该受到伦理的指导、调整和约束。虽然每个人在法律面前都是平等的，但真正规范和约束法律的只是违法的人。也就是说，法律只对违法者起作用。伦理对包括违法者在内的括违法者。④扬善性。伦理既指出什么是恶，不应该，也指出什么是善，应该。它不仅批评和谴责不符合伦理的行为，而且赞扬和鼓励符合伦理的行为，特别是高尚的行为。法律一般只规定人们不应该如何行动，惩罚不应该这样行动的人。(6)弹性原理管理弹性是指在客观环境下管理必须增强的应变能力，以实现组织目标。根据外部条件的变化，采用不同的方法来解决问题。弹性原理是指在管理工作中，为了使系统与外部环境保持积极的动态适应关系，考虑到各种变化的可能性，使管理系统在各个环节和阶段保持适当的弹性。管理灵活性可分为：局部灵活性，是指任何管理都必须在一系列管理环节中保持适当的灵活性；整体灵活性是指管理系统对环境的适应性或生存能力，包括优化系统中各要素的质量，优化管理系统各要素的结构，提高管理系统及其要素和环境（材料、能源、信息等）的沟通频率和强度。