系统管理：潜规则不能取代系统

我们生活的运作往往由潜规则主导，而不是遵循冠冕堂皇的正式制度。这种实际遵守的规则偏离了正义观念或正式制度的规定，侵犯了主流意识形态或正式制度所代表的利益。因此，它必须以隐藏的形式存在，双方也清楚地认识到隐藏的形式本身。在西方管理理念中，企业的潜规则属于组织行为的范畴。管理大师赖特指出，规则是一种态度、观念、感受和行为，在组织中得到两个或两个以上人的认可，以指导他们的日常工作。规则可以是正式的或非正式的。与公司愿景使命、发展战略、企业文化、规章制度相比，潜规则属于非正式规则。它的形成原因有以下四个因素：1.企业中重复多次很难改变。2.延续企业过去的情况。3.重要事件形成潜规则。4.企业高层领导非正式设定的潜规则。之所以有潜规则，是因为人性不能用所有的规则来设定。不同的人性应该采用不同的管理方法，领导能力可以起到潜移默化的作用。没有规则可以应付。最高决策者和普通员工都遵循自己行为规则中不言而喻的信念，他们的行为离不开人性和利益。与明文颁发执行的明确规则相比，如何规避潜规则和潜规则。对于制度化管理来说，潜规则的广泛存在是一个巨大的挑战，只要存在潜规则，制度化管理就很难真正建立起来。避免潜规则的几种方式：领导以身作则，拒绝法外施恩，加强制度学习，让员工充分了解和掌握制度检查部门的建立，严格监控和制定奖惩措施。违规者永远不会留情有利于工作的潜规则，这可以使其制度化。潜规则就像企业船舶水下的冰山。如果他们不注意，就有下沉的危险。这导致一些人喜欢按照潜规则工作。例如，有些人往往不规范自己的行为，而是习惯于寻找关系融合，并利用权力释放。而一个执行规则的人，只有学会网开一面，下不为例，才被认为是会做事、会做人。真正讲原则、守规矩的人，却被嘲讽为死板、迂腐、不灵活。因此，在一些人心中，规则可以灵活掌握，法律灵活，秩序可以随意调整。在很多企业中也一样，市场竞争越来越激烈，由于制度、管理安排不合理等方面的原因，造成某项工作出现真空现象，好像两个部门都管，其实谁都不管，出现问题又纠缠不休，互相扯皮，推诿责任，使原来的有序反而变成无序，造成极大浪费。因此，有效的管理者应分析无序的原因，努力把握主要矛盾，建立完善的管理体系，实施良好，使无序相对有序，整合资源，发挥最大效率。没有规则，没有方圆。法律和规则是社会运作的基石，也是企业盈利的基础。规章制度松懈，执行力度不足是两个问题。这些都直接破坏了企业的正常运行，助长了员工偷工减料、懒散放松的工作作风。每个企业的管理者，尤其是一线执行者，都要注重培养自己的规则意识和法律意识。说明良好的规章制度和实施作风是企业发展和利润的基本保障。