好几次了，讲着公司案例PPT（可能有一丢丢的长）的时候，就会有人问：“你们公司到底擅长什么？怎么什么都做？”

我只能不失礼貌地微笑（至少我觉得我做了表情管理），回答：“这些都在公关的职能范围内，就是公关部的日常工作。”（内心OS：你真的是公关部的吗？）

你们看到这篇文章的时候，我们周末都没怎么休息的团队应该都穿着高跟鞋，跟三天共计只睡了10小时的甲方一起，在国际会议中心忙着发布会。

我一直说，公关的难度就在公关工作本身，不在于你在甲方还是乙方。你以为甲方说服领导，会比乙方说服甲方容易吗？不要天真了。

不管是甲方的公关部还是乙方的公关公司，都需要付出极大努力，才能把下面事情做好：

官方职位：策略研究Strategy

实际工作：搞脑子，看眼色

常用台词：“等等，让我再想想。”

所需技能：高管开会说得都能消化的理解力（否则要你参加核心会议干嘛），以及把各种不要脸吹牛逼的说法还原本质的洞察力（否则你就等着掉坑里吧）。

举个例子，广告公司所有考虑的出发原点是“怎么把这个广告做好？”公关如果涉及到广告部分，那么出发点是公关现在状态是不是要做广告？做个什么方向的广告？要不要大面积推？除了渠道播出，还能用在哪些场合？导演有没有来头，可不可以二次传播？等等等等。

策略工作的主要目的，是后面所有具体执行的关键线索。通过洞察目标人群和分析数据，以及结合品牌、产品特性，提供大的公关策略，为之后某一阶段的整体公关工作制定战略方向，并根据不同的营销规划制定相应的品牌传播策略。

有一种极端说法“公关部没有文案只有策划”，虽然有点过了，但很说明策划的先导性与重要性。

官方职位：内容生产Content

实际工作：写写写，画画画，拍拍拍，剪剪剪

常用台词：“说吧，这次又作什么妖？”

所需技能：可傲娇可卖萌可攻可受的表达力，以及怎么可能有我不知道东西的学习力。

熬夜最多的，应该是为公关工作生产实际内容的小伙伴们。想当年，公关部如果写稿（Copy）技能强大，就可以嘚瑟嘚瑟了。现在，得十八般武艺都会，得有同样战斗力爆表的设计团队、技术开发团队、运营支持团队，以及下游和外围供应商，才能撑住。

于是，文案就游走于抖音视频、动图、音频、小程序、H5、MINISITE……巴拉巴拉。最可怕，还有“追热点”这种操作！无时无刻，说来就来。

总之，内容团队是在用脑细胞的死亡（因为改改改改改改无止境）和体重的增加（因为吃吃吃吃吃吃盒饭）来换取革命的胜利。

官方职位：媒介资源Media

实际工作：沟通

常用台词：“老师，厉害了！”

所需技能：见过都能记住的人脸识别功能，以及再生气也不骂人的忍耐力。

从传统媒体、新媒体到网络红人自媒体等等，是资源就会去勾搭、去对接。不管以后还会出现什么形式，媒介们都要在第一时间拿下。

媒介必须对于所负责的媒体如数家珍，熟得跟自己开的一样。只有这样，媒介在举办品牌活动时与媒体沟通、联系，并邀约参与活动；针对不同的客户品牌调性选择相应的媒体进行广告投放，安排广告排期，包括传统的平面媒体、电视与广播媒体、网络媒体、垂直领域的新媒体、自媒体等；新闻发稿并跟进发稿进程、媒体采访等。

另外，我知道的，唯一比销售更能够坚持“点赞”的职能，就是媒介了。

官方职位：活动管理 Activities

实际工作：现场超人

口头禅：“做一场活动掉一层皮”。

所需技能：一个耳朵听对接器一个耳朵听电话的分心术，以及觉得世界上没有老娘处理不了的事情的蜜汁自信。

关于活动，做规划与做执行哪个更让人不省心，真的不好说。

一个活动方案从初稿到最终确定往往会修改得面目全非。常常会有定好了方案，批完了预算，写好了稿件，请好了媒体，结果连要发布的内容都会通通给你换了。另外，把活动的PPT做得漂亮也是一门技术活。

现场执行则是另外一种神工作。电压不够、信号不强、网络不通、屏幕不亮、灯光不强、话筒不响、翻页器不灵敏、礼仪不漂亮、保安不礼貌、简餐不好吃……真的没有什么不会发生。现场执行需要将这些发生的可能性降到最低，并且在万一发生时，及时处理。

官方职位：舆情监测 Data

实际工作：盯着搜索

口头禅：“你看看这个要紧伐？”

所需技能：你有本事说我就有本事搜到的技术流，以及克服总觉得漏了什么的内心。

舆情的监测与分析的重要性，还没听过的可以复习这里。《做舆情监测只是为了预防危机吗？你亏大了！》

运用互联网信息采集技术及信息智能处理技术，进行网络舆情监测，形成简报、报告、图表等分析结果； 

判定信息可能引发“危机”，采用人工干预，进入通报处理流程，将危机扼杀于形成之初，降低全面爆发的可能性，或者化危机为营销契机，减少品牌损伤。

同时，随着大数据技术的进步，已经可以即时完成对互联网的监测，通过声量、自传播量等数据的反馈，为公关方案提供实施的佐证。

上面说的只是一些大类。大类细分出的内容，可能就是一项大工程。比如，内容中的视频部分，就可以具体成企宣片、发布会播放视频、邀请视频、病毒视频、抖音、广告等无数细分类，每一项操作起来都是半条命交出去的活儿。

大类与大类之间，还不断串联并联。比如，微博微信运营的新媒体部分，也是需要串联策划、内容制作、媒体推广、线上线下活动等多个职能的复合型工作。

所以，我们家介绍PPT有点长，也可以理解了吧。