从长远的观点来看，物流企业的使命就是不仅要使客户的当前价值最大化，而且要使客户的寿命周期价值最大化。【答案】B【解析】选项B属于公司治理基础设施的范畴，故为本题的正确答案。因此，物流企业的客户资源整合在操作层面上就是两件事：一是留住老客户；二是发展新客户。——是否对客户所属行业的竞争态势有充分的了解?用时下流行的话来说，物流企业是提供物流管理解决方案的。客户资源整合，说到底是为了争取客户，扩大市场份额。必须指出，虽然帕雷托(Pareto)的20／80的法则也同样适用于物流企业，但并不是说重点关注高价值客户就要把优势资源全部集中用于那些能够产生企业80%利润的20%的客户，或者说只为那20%的客户服务。传播渠道不同，面对的人群也不尽相同，进而给企业带来的效果也就千差万异。华中科技大学公共管理学院教授、舆情信息研究中心主任王国华，从多个角度探讨了当前网络舆情的分化、对立和深化，提出了实事求是、与时俱进、与网同行、与民同心、因势利导、转危为机做好舆情研究工作的思路。更重要的是，爆米花主要是在看电影的时候吃的。人民网舆情数据中心副主任、人民在线总编辑单学刚，引入大数据研究方法，认为大数据社会评价拓宽了舆情研究的想象力。小女当家给顾客留下的第一印象是很贵，其价格是普通快餐的2倍以上，同时顾客对小女当家的用料和味道都赞赏有加。因此，首先是客户价值的识别和判断。虽然建立客户资料，分析客户的购买行为，经常走访客户，对客户实施分类管理，实施专家营销，帮助客户重整物流业务流程等都是整合客户资源的有效方法，但全方位的服务将是留住老客户和发展新客户的最佳途径，也是一个拓展空间极大的服务创新的理念。

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